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11、如果走失事故是由旅游者自身引起的，找到走失者后，导游员应对游客进行（）。
A．道歉
B．安慰
C．责备
D．训斥
参考答案和解析
B 对于走失回来的游客，导游不应严厉批评或过多指责。
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考题
当导游员得知旅游者在游览活动中走失情况后，应采取的措施是（）。A、立即报警B、向其他游客了解情况，迅速分头寻找C、发动其他游客一起寻找，终止游览活动D、一时未找到则应报告旅行社，继续组织游览E、找到客人后应对其进行批评教育
考题
下列关于游客走失的叙述正确的是（）。A、游客走失可能是导游的原因造成的B、游客走失可能是自身原因造成C、找到走失的游客后不应该指责训斥D、游客走失全陪没有责任E、因没有全陪，接待散客异地拼团时游客走失的可能性更大
考题
单选题关于旅游者走失事故的处理方法，下列说法不正确的是（ ）。A
如果经过一段时间的寻找仍未发现走失的旅游者，可向游览地或饭店所在地区公安派出所、管理部门或管区公安机关请求帮助B
随时与饭店保持联系，查问走失者是否已自行回到饭店C
应立即向旅行社报告，请求帮助，必要时请示领导，向公安部门报案D
找到走失的旅游者后，如系接待人员的责任，应向其赔礼道歉；若责任在走失者，应问清情况，进行安慰，并提醒其以后如何防止走失
考题
多选题当导游员得知旅游者在游览活动中走失情况后，应采取的措施是（）。A立即报警B向其他游客了解情况，迅速分头寻找C发动其他游客一起寻找，终止游览活动D一时未找到则应报告旅行社，继续组织游览E找到客人后应对其进行批评教育
考题
多选题旅游者在自由活动时发生走失情况，导游员应采取以下措施：（ ）。A立即报告旅行社B立即报告旅游管理部门C组织救护D做好善后工作E旅游者走失后出现其他情况，应视具体情况作为治安事故或其他事故处理
考题
多选题下列关于游客走失的叙述正确的是（）。A游客走失可能是导游的原因造成的B游客走失可能是自身原因造成C找到走失的游客后不应该指责训斥D游客走失全陪没有责任E因没有全陪，接待散客异地拼团时游客走失的可能性更大
考题
多选题下列对旅行者走失事故的处理方法中，正确的做法有（ ）。A随时与饭店保持联系，查问走失者是否已自行回到饭店B向走失旅游者的旅行同伴或与其住在同房间的其他旅游者询问其走失的大概时间和地点以便设法寻找C如果经过一段时间的寻找仍未发现走失的旅游者，也不可以向游览地或饭店所在地区公安派出所、管理部门或管区公安机关请求帮助，因为这样做会破坏旅行社的荣誉，应扩大寻找范围，增加人手继续寻找D找到走失的旅游者后，如系接待人员的责任，应向其赔礼道歉E走失事故的责任如果在走失者，应对其严加责备，以防其以后再犯同样错误
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