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13、以下关于流程管理的作用说法正确的是（）。

A．固化组织的流程

B．实施流程优化

C．实现流程自动化

D．向知识型企业转变

参考答案和解析
固化组织的流程;实施流程优化;实现流程自动化;向知识型企业转变
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