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49、在考虑操作决策时,供应链的循环视图是有用的,因为它根据过程是响应客户还是预期客户而对流程进行分类。


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ABCDE
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考题 大堂经理在指导客户时需要注意的有( )A.告知机具操作流程,然后服务其他客户B.遇到不熟悉的机具操作,引导客户至柜台办理C.熟悉机具的使用方法和流程,并按正确流程进行指导D.熟悉机具的使用方法和流程,并代替客户进行机具操作

考题 对产品营销流程表述错误的是( )。A.在进行客户引导、客户分流、二次分流、客户等待、业务接待、客户教育等过程中,主动询问并挖掘客户需求,寻找营销机会B.如果发现价值客户,将其引导至客户经理室,进入客户经理营销流程C.如果不是.大堂经理在指导客户办理业务时进行简单的产品营销D.针对成功销售产品的有价值客户,要进行追踪和培育

考题 在进行客户引导、客户分流、二次分流、客户等待、业务接待、客户教育等过程中均会遇到的流程是( )。A.客户投诉流程B.产品营销流程C.开门迎客流程D.挽留客户流程

考题 在信用评估过程中,个人客户通常的分类形式包括:( )A.按照老客户与新客户分类B.按照信贷产品种类进行分类C.按照客户年龄进行分类D.按照客户的信用评分进行分类E.按照客户的资金实力进行分类

考题 在客户演示的过程中,以下做法错误的是()?A、代替客户进行操作演示B、鼓励客户自己尝试C、赞扬客户操作得不错D、在顾客犯错时进行安慰,告诉他很多人第一次操作时都会这样,鼓励他继续尝试

考题 客户在购买产品时,只会关心那些对自己有用的功能和优点,因为这些优点带给客户的是(),而那些对客户没有意义的优点带给客户的是()。

考题 在集团客户的拜访过程管理与控制中,以下说法错误的是()A、重点问题一般要求在5个工作日内处理以书面方式通过客户经理答复客户,未解决的问题根据情况跟进处理。B、在完成设备巡检后3个工作日内,向客户提供设备巡检报告。C、客户拜访过程中,客户机房内的所有设备操作与巡检,应遵循公司操作手册。D、按要求记录每条拜访过程,并可以根据地市公司,时间,行业分类客户等索引来进行拜访记录的分类与查找。

考题 《客户预期管理》在进行客户需求挖掘过程中,客户常见的预期结果指标有展现量,点击量,线索量和成交量4种

考题 按大堂经理核心服务流程的规定,在’产品营销流程’服务标准中,以下’决策帮助’的描述,正确的是()A、当听完介绍,客户犹豫拿不定主意时,用促销话术促进购买决策B、客户在执意购买超出其风险承受能力的风险理财产品时,与其签订相应风险承诺书C、客户仍需要考虑,没有即时购买产品时,适时进行客户回访D、选择目标客户,主动上前进行针对性的客户营销

考题 在进行客户引导、客户分流、二次分流、客户等待、业务接待、客户教育等过程中均会遇到的流程是()。A、客户投诉流程B、产品营销流程C、开门迎客流程D、挽留客户流程

考题 客户经理在分析整理客户信息时首先要对客户信息进行提炼,下列提炼信息的流程中正确的是()。A、筛选—比较—分类—萃取B、筛选—比较—萃取—分类C、筛选—萃取—比较—分类D、筛选—分类—比较—萃取

考题 下述关于视图的描述,正确的是()。A、视图仅由一个基本表导出B、执行视图比在客户端直接执行SELECT语句的速度要慢C、在SQL Server中,可以像基本表一样对视图进行查询操作D、视图存储在客户端的数据库中

考题 在客户档案分类方法中()是根据交易过程和关系稳定程度对客户进行分类。A、按产品线分类B、按交易历史分类C、按客户性质分类D、按客户购买规模分了

考题 供应链管理的初级阶段,典型的供应链策略主要是指()A、企业资源计划与准是制B、高效客户响应和准是制C、高效客户响应和快速响应D、企业资源计划与快速响应

考题 以满足客户要求,最大限度减低物流过程费用为原则,能做出迢速、准确反应,使提供的物品供应或服务流程最佳化而组成的协作系统。这种供应链管理策略是()。A、有效客户响应B、自动补货系统C、精练管理模式D、经济订购批量

考题 目前运用较多的供应链管理方法有()。A、快速响应方法B、ABC分类法C、客户有效响应法D、卖方管理库存法

考题 在供应链管理中的内容中,新品研发计划管理属于()。A、客户需求管理流程B、客户订单完成管理流程C、客户服务管理流程D、企业创新过程

考题 按大堂经理核心服务流程的规定,在’挽留客户流程’中,对挽留客户不成功的,应采取的流程操作是()A、灵活回答客户问题B、投诉处理流程C、适时进行二次挽留D、礼貌送客

考题 大堂经理在指导客户时需要注意的有()。A、告知机具操作流程,然后服务其他客户B、遇到不熟悉的机具操作,引导客户至柜台办理C、熟悉机具的使用方法和流程,并按正确流程进行指导D、熟悉机具的使用方法和流程,并代替客户进行机具操作

考题 单选题在供应链管理中的内容中,新品研发计划管理属于()。A 客户需求管理流程B 客户订单完成管理流程C 客户服务管理流程D 企业创新过程

考题 单选题客户分类事项经过C3【客户分类】流程审批同意后,客户经理还需进行什么操作,分类结果才会自动记载到该客户的基础信息中。()A 转处理B 备案C 抄送D 登记

考题 单选题在进行客户引导、客户分流、二次分流、客户等待、业务接待、客户教育等过程中均会遇到的流程是()。A 客户投诉流程B 产品营销流程C 开门迎客流程D 挽留客户流程

考题 多选题目前运用较多的供应链管理方法有()。A快速响应方法BABC分类法C客户有效响应法D卖方管理库存法

考题 单选题长期供应链视为有限,因为它()。A 忽略市场的制造和销售方面B 表明规划始于原材料和工厂产能C 需要购买-生产-消费活动分步、线性视图D 占据的市场意识和响应视图E 建议规划入手确定目标客户的需求

考题 单选题在客户演示的过程中,以下做法错误的是()?A 代替客户进行操作演示B 鼓励客户自己尝试C 赞扬客户操作得不错D 在顾客犯错时进行安慰,告诉他很多人第一次操作时都会这样,鼓励他继续尝试

考题 单选题以满足客户要求,最大限度减低物流过程费用为原则,能做出迢速、准确反应,使提供的物品供应或服务流程最佳化而组成的协作系统。这种供应链管理策略是()。A 有效客户响应B 自动补货系统C 精练管理模式D 经济订购批量

考题 单选题供应链管理的初级阶段,典型的供应链策略主要是指()A 企业资源计划与准是制B 高效客户响应和准是制C 高效客户响应和快速响应D 企业资源计划与快速响应

考题 单选题客户经理在分析整理客户信息时首先要对客户信息进行提炼,下列提炼信息的流程中正确的是()。A 筛选—比较—分类—萃取B 筛选—比较—萃取—分类C 筛选—萃取—比较—分类D 筛选—分类—比较—萃取