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1、一个客户需求如果没有工程特征与之相关联，说明（）。
A．该客户需求无法实现
B．它是多余的客户需求
C．客户需求很难实现
D．客户需求具有某种层次关系
参考答案和解析
A
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考题
● 需求工程帮助软件工程师更好地理解要解决的问题。下列活动中，不属于需求工程范畴的是 （36） 。（36）A. 理解客户需要什么，分析要求，评估可行性B. 与客户协商合理的解决方案，无歧义地详细说明方案C. 向客户展现系统的初步设计方案，并得到客户的认可D. 管理需求以至将这些需求转化为可运行的系统
考题
需求工程帮助软件工程师更好地理解要解决的问题。下列活动中，不属于需求工程范畴的是(36)。A．理解客户需要什么，分析要求，评估可行性B．与客户协商合理的解决方案，无歧义地详细说明方案C．向客户展现系统的初步设计方案，并得到客户的认可D．管理需求以至将这些需求转化为可运行的系统
考题
以一个客户去匹配多套房源的配对方法，是以______为基础，以______为标准，房地产经纪人围绕客户需求将多套房源逐一与之相匹配的过程。（ ）A.客源需求、房源
B.房源、客源需求
C.客源、房源需求
D.房源需求、客源
考题
如果客户反映少发票，以下流程正确的是（）A、lv1核实发票是否开出，如果没有开出直接升级lv2B、如果已经开出，lv1跟客户说明在包装内外仔细查找C、如果已经开出，找不到，咨询客户“包装是否完整，是否有配送员证明”。如果有配送员证明直接升级lv2D、如果没有配送员证明，记录客户是否“同意补发票复印件”升级lv2
考题
在客户投诉时如何进行责任划分：（）。A、先判断客户是不是没有责任，无果客户无责，先处理客户需求，内部责任划分可后做B、先判定是客户责任还是我们4S店的责任，如果是我们4S店的责任，我们积极承担，如果是客户自己的责任，我们就不能管了C、我们如果没有足够的证据证明客户有责任，那么客户就是没有责任的D、客户合理的需求我们应首先尽力满足，之后再调查责任归属
考题
客户需求研究的目标包括哪些？（）A、识别潜在的或隐含的隐性需求及显性需求B、了解目标客户群特征，确定是现有需求创造，还是现有需求改造C、感知目标客户群价值观，提供一个判别产品价值的事实基础D、确保没有遗漏重要的客户需求
考题
需求工程帮助软件工程师更好地理解要解决的问题。下列活动中，不属于需求工程范畴的是（）。A、理解客户需要什么，分析要求，评估可行性B、与客户协商合理的解决方案，无歧义地详细说明方案C、向客户展现系统的初步设计方案，并得到客户的认可D、管理需求以至将这些需求转化为可运行的系统
考题
我们在需求探寻与需求引导过程中提出的问题应该是与联通3G的业务相关联的，他可以是等等（）A、客户目前的状态B、也可以是客户未来的期望C、也可以是客户最关注的要点D、也可以是客户选择购买的因素
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当客户与企业相关联的全部业务或大部分业务均与企业发生交易时，说明此时客户已进入（），该期的标志主要看客户与企业发生的业务占其总业务的份额。A、潜在客户期B、客户开拓期C、客户维系期D、客户成熟期
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判断题当删除一个视图时，与之相关联的基本表也会自动被删除。A
对B
错
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