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2、质量管理原则有()

A.以顾客为关注焦点

B.全员参与

C.持续改进

D.基于事实的决策方法


参考答案和解析
以顾客为关注焦点、领导作用、全员参与、过程方法;改进;基于证据的决策;关系管理
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