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试述工业化时代质量管理各阶段及其主要特点。
参考答案和解析
（1）质量检验阶段。20世纪初，人们对质量管理的理解还只限于质量的检验。
（2）统计质量控制阶段。这一阶段的特征是数理统计方法与质量管理的结合。
（3）全面质量管理阶段。由于技术的进步，新情况的不断出现，促使了“全面质量管理”理论逐步形成。
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