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【判断题】在装、移机时，发现客户选择的位置不恰当或客户提出不合理要求时，应遵照客户要求进行施工。

A．Y.是

B．N.否

参考答案和解析
错误
更多 “【判断题】在装、移机时，发现客户选择的位置不恰当或客户提出不合理要求时，应遵照客户要求进行施工。A．Y.是B．N.否” 相关考题
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考题 《供电服务规范》规定,遇到客户提出不合理要求时,应直接拒绝客户。() 此题为判断题(对，错)。
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考题 银行业从业人员面对客户的时候，下列行为中不恰当的是( )。A．对客户提出的不合理要求尽量满足，无法满足的应当耐心说明情况B．不歧视客户，公平对待不同民族、性别、年龄的客户C．热情地为客户服务，提供咨询方案D．为客户信息保密
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考题 当处理客户投诉时，如果客户要求不合理，我们也难以满足他，这时应该如何处理？（）A、不必过分理会客户的不合理要求B、向客户提出多种可能性的合理建议，争取客户达成共识C、和客户讲道理，说服客户放弃不合理要求D、先答应客户要求，然后再视情况决定如何处理E、为求迅速有效率，请客户直接找厂家处理较快
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考题 危险品在装机时必须按（）操作。A、装载原则B、客户要求C、个人需求D、临时要求
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考题 当客户反馈的的信息有特殊要求时，如（）、（）等，营销总公司应及时将客户要求传递到有关部门，各部门应严格按照客户要求进行整改。
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考题 对于初次见面的客户以下那个行为是不恰当的（）A、主动询问顾客来意B、确认是否有预约C、表达提供服务的意愿D、应客户要求进行优惠报价
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考题 不合理的客户需求就是超出行业标准的客户要求。
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考题 客户投诉之后又提出撤诉时，受理部门应（）。A、核实客户是否主动要求B、核实客户是否受到某种压力C、确认为投诉无效D、确认为客户原因
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考题 遇到客户以投诉为要挟提出各种不合理的要求时，座席员应忍气吞声，息事宁人，尽量满足，以免被投诉。
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考题 供电职工在现场服务中，遇到客户提出不合理要求时应坚决拒绝。
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考题 银行员工李某在处理客户投诉时，对于客户提出的不合理要求，应当（）。A、立即予以回绝B、耐心予以讲解C、不得与客户发生冲突或争执D、不予理睬
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考题 如果客户提出无法满足或明显不合理的要求，从而人员应采取哪项措施？（）A、拒绝服务该客户B、粗鲁对待该客户C、耐心说明情况
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考题 除不上门情形外，违背公司原则或客户意愿，无理要求客户，引发客户投诉的情况，视为无理要求客户
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考题 工程工作的移机时限为：重要政企客户和商业客户≤（）；其他客户城镇≤3天，农村≤（）。
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考题 在服务中对客户提出的要求不清楚或没有把握时，应如何应对？（）A、应满足客户任何要求B、应给予耐心解释并婉言拒绝C、详细记录，请示上级后尽快将解决方案或处理结果反馈给客户D、当做没听到
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考题 行进指引客户时，若双方并排行进时应按照（）的原则，服务人员位于客户的（）。若双方单行行进时，服务人员应位于客户（）的位置上。在与客户进行交谈或答复其提出的问题时，应将（）转向客户。
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考题 员工的从业活动应当始终以客户为中心，为客户提供优质的服务，做到：（）A、服务专业、高效B、行为举止得体C、不推诿客户的合理要求D、耐心对待客户不合理的要求，并获得客户理解
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考题 所有个人存款挂失业务中，当客户不需要冻结账户时，应做到（）。A、应要求客户在《申请书》—“是否冻结账户”栏位选择“否”B、需客户签字确认C、请客户注明“不冻结账户”D、无需客户签字
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考题 客户预留印鉴时印模不规范或模糊不清时，应要求客户交回印鉴卡（客户留存联），与本行留存印鉴卡进行核对无误后，为其办理更换手续。（）
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考题 判断题发现假钞客户要求时，可提醒或不提醒客户在指定机构可以验证假钞的真实性A 对B 错
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考题 单选题在服务中对客户提出的要求不清楚或没有把握时，应如何应对？（）A 应满足客户任何要求B 应给予耐心解释并婉言拒绝C 详细记录，请示上级后尽快将解决方案或处理结果反馈给客户D 当做没听到
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考题 多选题银行员工李某在处理客户投诉时，对于客户提出的不合理要求，应当（）。A立即予以回绝B耐心予以讲解C不得与客户发生冲突或争执D不予理睬
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考题 填空题行进指引客户时，若双方并排行进时应按照（）的原则，服务人员位于客户的（）。若双方单行行进时，服务人员应位于客户（）的位置上。在与客户进行交谈或答复其提出的问题时，应将（）转向客户。
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考题 多选题所有个人存款挂失业务中，当客户不需要冻结账户时，应做到（）。A应要求客户在《申请书》—“是否冻结账户”栏位选择“否”B需客户签字确认C请客户注明“不冻结账户”D无需客户签字
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考题 单选题如果客户提出无法满足或明显不合理的要求，从而人员应采取哪项措施？（）A 拒绝服务该客户B 粗鲁对待该客户C 耐心说明情况
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考题 多选题员工的从业活动应当始终以客户为中心，为客户提供优质的服务，做到：（）A服务专业、高效B行为举止得体C不推诿客户的合理要求D耐心对待客户不合理的要求，并获得客户理解
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考题 判断题客户预留印鉴时印模不规范或模糊不清时，应要求客户交回印鉴卡（客户留存联），与本行留存印鉴卡进行核对无误后，为其办理更换手续。（）A 对B 错
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