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题目内容
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员工的从业活动应当始终以客户为中心，为客户提供优质的服务，做到：（）
- A、服务专业、高效
- B、行为举止得体
- C、不推诿客户的合理要求
- D、耐心对待客户不合理的要求，并获得客户理解
参考答案
更多 “员工的从业活动应当始终以客户为中心，为客户提供优质的服务，做到：（）A、服务专业、高效B、行为举止得体C、不推诿客户的合理要求D、耐心对待客户不合理的要求，并获得客户理解” 相关考题
考题
银行业从业人员面对客户的时候，下列行为中不恰当的是( )。A．对客户提出的不合理要求尽量满足，无法满足的应当耐心说明情况B．不歧视客户，公平对待不同民族、性别、年龄的客户C．热情地为客户服务，提供咨询方案D．为客户信息保密
考题
银行业从业人员面对客户的时候，下列行为中不应该做的是( )。A．对客户提出的合理要求尽量满足，无法满足的应当耐心说明情况B．不歧视客户，公平对待不同民族、性别、年龄的客户C．热情地为客户服务，提供咨询方案和规避监管的建议D．为客户信息保密
考题
银行业从业人员面对客户的时候，哪一项是不应该做的（ ）。A．不歧视客户，公平对待不同民族、性别、年龄的客户B．热情地为客户服务提供咨询方案，包括向客户提供规避监管的建议C．为客户信息保密D．对客户提出的合理要求尽量满足，无法满足的应当耐心说明情况
考题
银行业从业人员面对客户的时候，下列哪项是不该做的？()A:严格为客户交易信息和档案保密B:不歧视客户，公平对待不同民族、性别、年龄的客户C:对客户提出的合理要求尽量满足，无法满足的应当耐心说明情况D:热情地为客户服务，提供咨询方案以及规避金融、外汇监管的建议
考题
以下不属于“礼貌服务”内容的是（ ）。A.银行业从业人员的业务活动以客户为中心，专业的态度、得体的行为举止、为客户提供礼貌周到的服务是从业人员履行职责的基本要求
B.一般银行业从业人员所在机构对员工的着装、言行都有较为明确的要求，银行业从业人员应该熟知这些要求，自觉践行
C.银行业从业人员应当以大方得体的行为举止为客户提供优质服务，并在业务处理过程中，满足客户的合理要求，对于明显不合理的要求，也应耐心说明情况，获得客户的理解
D.对残障或语言存在障碍的客户，银行业从业人员应当尽可能为其提供便利
考题
以下关于银行业从业人员要求中，其中一项不同于其他选项的是（ ）。
A.银行业从业人员熟知本机构关于规范自身的着装、言行的要求，自觉践行
B.对残障或语言存在障碍的客户，银行业从业人员应当尽可能为其提供便利
C.银行业从业人员的业务活动以客户为中心，专业的态度、得体的行为举止、为客户提供礼貌周到的服务是从业人员履行职责的基本要求
D.银行业从业人员应当以大方得体的行为举止为客户提供优质服务，并在业务处理过程中，满足客户的合理要求，对于明显不合理的要求，也应耐心说明情况，获得客户的理解
考题
银行从业人员面对客户的时候，以下各项中应该做的是（ ）。A.对客户提出的合理要求尽量满足．无法满足的应当交接给上级领导
B.不歧视客户。公平对待不同民族、性别、年龄的客户
C.热情地为客户服务提供咨询方案．包括向客户提供规避监管的建议
D.即使公安机关要求提供该客户的个人信息．也不予提供
考题
银行业从业人员面对客户的时候，（ ）是不应该做的。A.对客户提出的合理要求尽量满足，无法满足的应当耐心说明情况
B.不歧视客户，公平对待不同民族、性别、年龄的客户
C.为客户服务提供咨询方案，包括向客户提供规避监管的建议
D.为客户信息保密
考题
以下不属于礼貌服务内容的是( )。A．银行业从业人员的业务活动以客户为中心，专业的态度、得体的行为举止、为客户提供礼貌周到的服务是从业人员履行职责的基本要求
B．一般银行业从业人员所在机构对员工的着装、言行都有较为明确的要求，银行业从业人员应该熟知这些要求，自觉践行
C．银行业从业人员应当以大方得体的行为举止为客户提供优质的服务，并在业务处理过程中，满足客户的合理要求，对于明显不合理的要求，也应耐心说明情况，获得客户的理解
D．对残障或语言存在障碍的客户，银行业从业人员应当即可能为其提供便利
考题
作为村镇银行的从业人员，面对客户的时候，下列哪一项做法是不合适的（）A、对客户提出的合理要求尽量满足，无法满足的应当耐心说明情况B、不歧视客户，公平对待不同民族、性别、年龄的客户C、为客户信息保密D、热情地为客户服务提供咨询方案，包括向客户提供规避监管的建议
考题
每一位客户服务人员都应站在客户的角度，理解客户，尊重客户，一切为客户着想，为客户提供高品质、高效率的服务，这指的是基金客户服务的（）原则。A、客户至上B、有效沟通C、安全第一D、专业规范
考题
服务人员要具有客户理念，要（）做到始终如一地尊重关注客户、设身处地用心理解客户、全心全意解决客户的问题。A、“以价值为中心”B、“以客户为中心”C、“以个人为中心”D、“以经营为中心”
考题
《中国农业银行员工行为守则》要求员工在处理客户关系时，应做到以下哪些方面？（）。A、员工应尊重客户，以诚信、专业、高效、优质的服务获取客户信任B、员工应当做到了解客户．并履行对客户尽职调查的义务C、员工在向客户推荐产品或提供服务时，应对其法律风险、市场风险等进行充分的提示，不得虚假宣传、欺骗误导客户D、员工要现场处理客户投诉．及时反馈处理情况E、以诚信、专业、高效、优质的服务获取客户信任
考题
银行从业人员的下列做法是正确的是（）A、对客户提出的要求尽量满足，无法满足的应当耐心说明情况B、不歧视客户，公平对待不同民族.性别.年龄的客户C、热情地为客户服务提供咨询方案，包括向客户提供规避监管的建议D、为客户保密信息E、对风险性理财产品的收益率作出承诺
考题
《中国农业银行员工行为守则》要求员工在处理客户关系时应做到以下（）等方面。A、员工应尊重客户，以诚信、专业、高效、优质的服务获取客户信任B、员工应当做到了解客户，并履行对客户尽职调查的义务C、员工在向客户推荐产品或提供服务时，应对其法律风险、市场风险等进行充分的提示，不得虚假宣传、欺骗误导客户D、员工应积极妥善处理客户投诉，及时反馈处理情况
考题
单选题银行业从业人员面对客户的时候，不应该做的是（ ）。A
正确客户提出的合理要求尽量满足，无法满足的应当耐心说明情况B
不歧视客户，公平对待不同民族、性别、年龄的客户C
热情地为客户提供咨询方案，包括向客户提供规避监管的建议D
为客户信息保密
考题
单选题员工在处理客户关系时，以下行为不正确的是（）。A
员工应当做到了解客户，并履行对客户尽职调查的义务B
员工应尊重客户，以诚信、专业、高效、优质的服务获取客户信任C
员工在向客户推荐产品或提供服务时，应对其法律风险、市场风险等进行适度的提示，可以有一定的夸大宣传、误导D
员工应积极妥善处理客户投诉，及时反馈处理情况
考题
多选题以下银行员工为客户提供优质服务的表述正确的是：（）A对客户提出的合理要求尽量满足，对暂时无法满足的要求可以放弃B在接洽业务过程中，应当衣着得体、态度稳重、礼貌周到。对客户提出的合理要求尽量满足，对暂时无法满足或明显不合理的要求，应当耐心说明情况，取得理解和谅解C应当公平对待所有客户，不因客户的性别、年龄、民族、宗教信仰、健康或残障及业务的繁简程度和金额大小等方面的差异而歧视客户D应根据客户的不同需求和客观情况在合法合规的范围内提供差异化服务，并对残障者等特殊客户尽力提供便利
考题
单选题为了做到以客户为中心，公司必须（）A
将员工看得比客户更重要B
平等的对待员工和客户C
在服务上表现出客户永远是对的
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