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以满足消费者需求和提升效率为核心，通过数字化协同，提供消费者进店、决策、支付、售后等环节线上线下体验与服务升级融合的平台是（）
A．智慧商圈
B．智慧门店
C．盒马鲜生
D．大数据平台
参考答案和解析
A
更多 “以满足消费者需求和提升效率为核心，通过数字化协同，提供消费者进店、决策、支付、售后等环节线上线下体验与服务升级融合的平台是（）A．智慧商圈B．智慧门店C．盒马鲜生D．大数据平台” 相关考题
考题
下面各项不能体现售后服务重要性的有（ ）A.消费者需要企业提供良好的售后服务B.售后服务是企业的重要利润来源C.售后服务可以提供企业与消费者之间的交流机会D.汽车售后服务是企业的核心竞争力之一
考题
缩写O2O代表的电子商务模式是（）A.企业与企业之间通过互联网进行产品、服务及信息的交换B.代理商、商家和消费者三者共同搭建的集生产、经营、消费为一体的电子商务平台C.消费者与消费者之间通过第三方电子商务平台进行交易D.线上与线下相结台的电子商务
考题
下面各项不能体现售后服务重要性的有（）A、消费者需要企业提供良好的售后服务B、售后服务是企业的重要利润来源C、售后服务可以提供企业与消费者之间的交流机会D、汽车售后服务是企业的核心竞争力之一
考题
某家电企业重视网络渠道的作用，建立了线上线下通用的支撑服务平台，经营持续向好。线上，通过拓展商品种类、增强价格竞争优势、挖掘应用大数据等，提升品牌知名度和客户黏性；线下，打造体验式卖场，在互动中提升消费者的满意度。该企业的成功在于（） ①建立了有利于科学决策的管理体制 ②面向市场制定了多元化的经营战略 ③依靠技术进步形成自己的竞争优势 ④提高了企业经营者和劳动者的素质A、①②B、③④C、①④D、②③
考题
近年来，电子商务的发展出现了新的模式——OTO，即先通过网络平台支付购买实体店的商品和服务，再到实体店提取商品、享受服务。OTO模式的兴起与发展（）A、加剧了网店与实体店之间的竞争B、有助于企业实现线上与线下的良性互动C、为消费者提供了钱货两清的交易方式D、必然带来企业劳动生产率的提高
考题
VIP客户购机盛会聚焦跨界合作，结合节日热点，创新服务营销模式，通过线上线下，把（）等服务活动融合在一起树立规模和品牌效应，提升维系成效。A、续签B、业务办理C、体验D、俱乐部E、积分
考题
销售渠道的目标是满足消费者的需求和期望，许多网络营销企业都选择最快的快递服务公司来投递自己的包裹。这是为了（）。A、满足消费者的特殊消费习惯B、减少消费者等待的时间C、满足消费者的信息需求D、为消费者提供售后服务
考题
单选题近年来，电子商务的发展出现了新的模式——OTO，即先通过网络平台支付购买实体店的商品和服务，再到实体店提取商品、享受服务。OTO模式的兴起与发展（）A
加剧了网店与实体店之间的竞争B
有助于企业实现线上与线下的良性互动C
为消费者提供了钱货两清的交易方式D
必然带来企业劳动生产率的提高
考题
单选题采用（ ）等方式提供商品或者服务的经营者，应当向消费者提供经营地址、联系方式、商品或者服务的数量和质量、价款或者费用、履行期限和方式、安全注意事项和风险警示、售后服务、民事责任等信息。A
网络B
体验店C
实体店D
专柜
考题
多选题线上线下联动策略的基本含义是：（）。A通过有效整合线下营业网点和线上个人客户远程运维团队资源，将目前营业网点维护不充分的客户和重点集群客户逐步纳入远程团队统一管理B按照客户分层分类提供客户服务、日常维护和产品营销，以解决网点客户经理配备数量不足与客户规模快速增加的矛盾，解决服务断层和缺位的问题，促进客户满意度和忠诚度的提升C要求产品或服务有更大的柔性，能够针对消费者具体需求进行组合D更加重视产品或服务中无形要素，通过品牌、文化等以满足消费者的情感需求
考题
多选题新零售是零售渠道云转型的结果，本质是大数据驱动的线上线下一体化。布局上利用互联网技术，通过（）三方的深度整合，提升商品的供应链效率，最终实现多方共赢。A线上平台B线下实体门店C物流体系D消费者
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