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什么是顾客公众,你认为密切与顾客公众的关系应采取哪些措施?
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考题
良好的顾客公众关系具有多方面的作用,包括()A、帮组组织树立“顾客至上”的经营理念B、增进组织与公众之间的相互了解C、加深顾客对组织的信任和好感D、有助于积极地影响和引导顾客,形成健康、合理的消费意识和行为
考题
判断题与组织最有直接利益关系的外部公众是顾客公众。A
对B
错
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