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【多选题】入户上门服务前，电信服务人员应提前做到哪些准备？
A．备好电线、调制解调器等工作器具。
B．打电话给用户预约时间。
C．备好鞋套、垃圾袋。
D．随身带好工作证件。
参考答案和解析
ABCD
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考题
上门服务时,应做到以下哪些要求()
A.提前检查工具、材料、备件、单据是否携带齐全B.进门时需穿上鞋套，使用垫布放置工具包、材料C.在施工作业开始前，主动向客户说明电信服务的界面D.在施工作业完毕后，要向客户做现场使用演示
考题
上门服务专用登记簿是专门用于客户经办人员与上门服务人员及上门服务人员与行内出纳、会计人员的交接。该登记簿由（）进行保管。A、会计主管B、上门服务负责人C、指定的上门服务人员D、上门服务人员
考题
上门服务前，应做到以下哪些要求（）A、提前检查工具、材料、备件、单据是否携带齐全B、进门时需穿上鞋套，使用垫布放置工具包、材料C、在施工作业开始前，主动向客户说明电信服务的界面D、在施工作业完毕后，要向客户做现场使用演示
考题
上门服务时，应做到以下哪些要求（）A、提前检查工具、材料、备件、单据是否携带齐全B、进门时需穿上鞋套，使用垫布放置工具包、材料C、在施工作业开始前，主动向客户说明电信服务的界面D、在施工作业完毕后，要向客户做现场使用演示
考题
多选题上门服务时，应做到以下哪些要求（）A提前检查工具、材料、备件、单据是否携带齐全B进门时需穿上鞋套，使用垫布放置工具包、材料C在施工作业开始前，主动向客户说明电信服务的界面D在施工作业完毕后，要向客户做现场使用演示
考题
多选题以下哪些属于上门服务人员操作不规范（）。A上门服务人员未随身携带系统登记的身份证件B上门服务人员未验证客户身份以及客户未验证交行服务人员身份C上门服务人员掌握并直接输入应由客户输入的认证密码D上门收款安保人数不足，武装押运人员兼任司机E上门收款由外包人员参与现场清点，未采用封包交接的模式
考题
填空题上门服务人员应在预约时间前（）分钟到达现场；若因特殊原因无法准时到达的，应及时通知客户并取得客户的谅解；若因特殊原因确实需要改变上门服务时间的，应至少提前（）个小时通知客户，解释时间变更的原因并致歉，态度要诚恳，语气要委婉，并根据客户的具体情况重新约定上门服务时间。上门服务前不得（）。
考题
多选题开展上门服务前，县级支行应统一为上门服务人员制作上门服务证件，证件包括上门服务人员的（）。A姓名B照片C电话D地址
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