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企业客户范围越小,同时客户的忠诚度变小。()


参考答案和解析
错误
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考题 不同类型的客户对企业的利润贡献度是不同的,对企业的忠诚度也是有差异的。下列选项中,企业应该重点培养忠诚度、防止流失的是( )。A.伙伴型客户B.功能型客户C.情感型客户D.游离型客户

考题 客户忠诚度的评价方法()。 A.识别影响客户忠诚度的关键因素B.客户忠诚度评价指标体系C.客户忠诚度指标体系权重D.客户满意度评价指标体系

考题 对客户资源的分析主要集中的方面包括() A、企业的客户资源是否充足B、企业的客户结构是否健全C、客户对企业的忠诚度如何D、企业与客户特别是与客户的关系是否稳定

考题 ()是指客户对企业及企业产品或服务的满意程度。A、客户满意度B、客户忠诚度C、客户保留度D、客户信任度

考题 企业追求的目标就应该是获取客户满意度,保持客户忠诚度,提高客户保留度。

考题 在下列社会库存指标分析中,关于存销比稳定指数的表述正确的有()。A、指数变大,说明存销比在不同时期、不同客户类型中的差异越大,投放不够均衡B、指数变大,说明存销比在不同时期、不同客户类型中的差异越小,投放不够均衡C、指数变小,说明存销比在不同时期、不同客户类型中的差异越大,投放越均衡D、指数变小,说明存销比在不同时期、不同客户类型中的差异越小,投放越均衡

考题 企业界普遍认为,()是实现利润增长和提高企业总体价值的关键。A、客户满意度B、客户价值C、客户忠诚度D、客户利润率

考题 大规模营销阶段,企业缺少与客户的沟通渠道,客户忠诚度普遍较低。

考题 下列对于客户忠诚度描述正确的是()A、越是高价值的客户,对企业的忠诚度越低B、越是低价值的客户,对企业的忠诚度越低C、越是低价值的客户,对企业的忠诚度越高D、越是高价值的客户,对企业的忠诚度越高

考题 关于客户忠诚度的说法,哪些项是错误的?()A、忠诚度高的客户具有较高利润率B、忠诚度高的客户更可能再次购买C、忠诚度高的客户不需要促销D、折扣客户忠诚度更高

考题 以()作为标准,可以将客户划分为:现有客户、潜在客户;历史客户、竞争者客户等。A、根据客户与企业的关系进行分类B、根据客户对企业的价值进行分类C、按客户信用度D、按客户忠诚度

考题 从客户价值的定义中,可以看出衡量客户价值的重要标志是()。A、客户对企业产品的感知质量B、客户的期望C、客户的关系价值D、客户忠诚度

考题 以下是金融企业提高客户忠诚度的途径的一项是()A、提高产品与服务质量B、树立“以企业为中心”的理念C、提高客户的忠诚度D、整体实施客户忠诚计划

考题 对交叉销售给企业带来的利益,描述最为全面的是()A、成功率高、销售成本低、增强客户忠诚度。B、成功率高、销售成本低、增强客户忠诚度、增加利润。C、销售成本低、增强客户忠诚度、增加利润。D、销售成本低、增强客户忠诚度。

考题 关于存销比稳定指标分析正确的是()。A、指数变大,说明存销比在不同时期、不同客户类型中的差异越小,投放较为均衡B、指数变小,说明存销比在不同时期、不同客户类型中的差异越大,投放越均衡C、指数变小,说明存销比在不同时期、不同客户类型中的差异越小,投放不够均衡D、指数变大,说明存销比在不同时期、不同客户类型中的差异越大,投放不够均衡

考题 现代企业不仅要使客户满意,还要努力培养客户的忠诚度,下面()属于提高客户忠诚度的要点。A、选择培养目标B、提供特色服务C、加强与客户的沟通D、妥善处理客户抱怨E、以上都是

考题 大客户服务的目标提高大客户的满意度和忠诚度、()、提升大客户给企业带来的利益。

考题 客户忠诚度的前提是()A、客户满意B、客户利益最大化C、企业获利最小化D、企业奉献客户

考题 客户管理的难题是:如何识别(),以便留住盈利的客户,剔除给企业带来亏损的客户。A、客户的盈利率B、客户的忠诚度C、客户的满意度D、客户价值

考题 按客户对企业的忠诚度对其分类,可以分为()A、忠诚客户B、贵宾型客户C、潜在客户D、重要型客户E、普通型客户

考题 企业通过实施客户服务信息管理制度,可以提高()。A、客户对企业的忠诚度B、企业的信誉C、客户对企业的满意度D、客户的透明度E、客户拓展量

考题 单选题以下是金融企业提高客户忠诚度的途径的一项是()A 提高产品与服务质量B 树立“以企业为中心”的理念C 提高客户的忠诚度D 整体实施客户忠诚计划

考题 判断题企业的一切经营管理包括客户服务目标只有一个:那就是培养忠诚客户、提升客户的忠诚度。有了忠诚客户或客户的忠诚度,企业就能长期稳定发展,收入和利润的增长就有了保证。( )A 对B 错

考题 单选题下列对于客户忠诚度描述正确的是()A 越是高价值的客户,对企业的忠诚度越低B 越是低价值的客户,对企业的忠诚度越低C 越是低价值的客户,对企业的忠诚度越高D 越是高价值的客户,对企业的忠诚度越高

考题 单选题客户忠诚度的前提是()A 客户满意B 客户利益最大化C 企业获利最小化D 企业奉献客户

考题 多选题关于客户忠诚度的说法,哪些项是错误的?()A忠诚度高的客户具有较高利润率B忠诚度高的客户更可能再次购买C忠诚度高的客户不需要促销D折扣客户忠诚度更高

考题 多选题按客户对企业的忠诚度对其分类,可以分为()A忠诚客户B贵宾型客户C潜在客户D重要型客户E普通型客户

考题 多选题现代企业不仅要使客户满意,还要努力培养客户的忠诚度,下面()属于提高客户忠诚度的要点。A选择培养目标B提供特色服务C加强与客户的沟通D妥善处理客户抱怨E以上都是