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什么叫冲突？什么叫冲突消解？有哪些消解冲突的策略？
参考答案和解析
冲突是指两个或两个以上的社会单元之间，由于目标、各自的特点和利益的不同，所产生的对立态度或行为。
冲突定义包含的要点有：
1、冲突可能发生于个人之间，也可能发生于群体之间；
2、冲突是在目标和利益不一致的情况下发生的，如果目标和利益完全一致，则不可能发生冲突；
3、冲突是一种动态的相互作用过程，只有单方面的态度或行为，即使十分激烈和极端，也构不成冲突。
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