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旅游景区服务质量管理的内容有哪些？有哪些服务管理的方法？
参考答案和解析
服务质量标准;服务质量人员;服务质量过程;服务质量保障;旅游服务心理
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采购质量管理的首要内容是（ ）。A.旅游服务供应单位提供的服务是否符合国家、行业的标准
B.旅游服务供应单位提供的服务能否达到旅行社产品的要求和满足旅游者的期望
C.检查旅游服务供应单位的服务设施情况
D.旅游服务供应单位提供的景区是否能保证旅游者的安全
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