考题
酒店预订的类型包括()。
A.临时性预订B.确认类预订C.保证类预订D.团体订房E.等候类订房
考题
电话预订确定后，预订员应在结束通话前重复其订房的主要内容是抵店日期、用房种类。
考题
预订业务管理通常包括接受预订、确认预订、拒绝预订、核对预订、取消预订、变更预订和超额预订管理等。
考题
新邮预订宣传的内容包括预订时间及地点、预订品种及数量、预订（）等。
考题
酒店预订的类型包括（）。A、临时性预订B、确认类预订C、保证类预订D、团体订房E、等候类订房
考题
为提高电话预定的效率和准确性，下列属于前台服务员需注意细节的是哪项（）？A、前台服务员应在查询流量前先将预定要记录的八项信息询问清楚B、询问客人是否为本人入住，若为代理预订须记录入住人姓名和电话，预订人的不用留C、前台服务员尽量主动、详细向客人推荐和介绍房间D、前台服务员应专心聆听客人需求，放下电话后再填写《散客预订单》
考题
新邮预订宣传的内容包括（）。A、预订品种及数量B、预订时间C、预订地点D、预订办法
考题
饭店预订员在接受客房预订时，能否轻易告诉或许诺客人具体房间号码？
考题
预订员要熟悉酒店全部客房等级、类型、设备、价格标准及每天的（）。A、来电情况B、预订名单C、租用情况D、信函
考题
下列哪种预订种类是目前预订种类中最简单的一种类型（）A、临时性预订B、确认性预订C、信用卡担保预订D、预付定金预订
考题
预订业务管理通常包括接受预订、确认预订、拒绝预订、核对预订、取消预订、变更预订和（）管理等。
考题
对于客房超额预订的幅度，可用下述公式计算X=Q•r-D•g，其中（）。A、X——超订房间数B、Q——当天预期离店房间数C、R——当天预订到达房间数D、D——估计来到和取消的百分率
考题
下列对饭店受理电话预订程序与标准中描述错误的是（）。A、接听电话B、问候客户C、聆听客人预订要求D、确定预订房间号
考题
宴会预订工作是一项专业技术性很强的工作，常用于小型宴会预定、查询和核实细节、促进销售等的联络方式是（）。A、电话预订B、面谈预订C、传真预订D、互联网预订
考题
餐厅预订员在接受客人预订时要跟客人确定订餐时间、用餐人数、联系人、联系方式及标准等，其中最要强调的是（）。A、订餐人姓名B、订餐标准C、用餐时间D、联系方式
考题
单选题预订员要熟悉酒店全部客房等级、类型、设备、价格标准及每天的（）。A
来电情况B
预订名单C
租用情况D
信函
考题
单选题图表上的信息较全面，订房员在客人订房阶段就能排好房间，这属于（ ）的特点。A
分类预订控制表B
分层预订控制表C
预订截止图表D
客房预订记录簿
考题
多选题新邮预订宣传的内容包括（）。A预订品种及数量B预订时间C预订地点D预订办法
考题
填空题新邮预订宣传的内容包括预订时间及地点、预订品种及数量、预订（）等。
考题
单选题宴会预订工作是一项专业技术性很强的工作，常用于小型宴会预定、查询和核实细节、促进销售等的联络方式是（）。A
电话预订B
面谈预订C
传真预订D
互联网预订
考题
判断题预订业务管理通常包括接受预订、确认预订、拒绝预订、核对预订、取消预订、变更预订和超额预订管理等。A
对B
错
考题
单选题下列哪种预订种类是目前预订种类中最简单的一种类型（）A
临时性预订B
确认性预订C
信用卡担保预订D
预付定金预订
考题
多选题酒店预订的类型包括（）。A临时性预订B确认类预订C保证类预订D团体订房E等候类订房
考题
问答题饭店预订员在接受客房预订时，能否轻易告诉或许诺客人具体房间号码？
考题
单选题餐厅预订员在接受客人预订时要跟客人确定订餐时间、用餐人数、联系人、联系方式及标准等，其中最要强调的是（）。A
订餐人姓名B
订餐标准C
用餐时间D
联系方式
考题
填空题预订业务管理通常包括接受预订、确认预订、拒绝预订、核对预订、取消预订、变更预订和（）管理等。
考题
单选题下列对饭店受理电话预订程序与标准中描述错误的是（）。A
接听电话B
问候客户C
聆听客人预订要求D
确定预订房间号