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【多选题】小欢在网上购买了一件秋天的外套,收到货后发现与网上展示的色泽差太远,她想退货,但卖家拒绝了,认为颜色的差别并不是质量问题。小欢和卖家未对退货运费另行约定。根据新修正的《消费者权益保护法》,小欢想行使“后悔权”,则（)
A．需在收到商品7日内退货
B．无需说明理由
C．外套应当完好
D．需承担退货运费
E．不需承担退货运费
参考答案和解析
ABCD
更多 “【多选题】小欢在网上购买了一件秋天的外套,收到货后发现与网上展示的色泽差太远,她想退货,但卖家拒绝了,认为颜色的差别并不是质量问题。小欢和卖家未对退货运费另行约定。根据新修正的《消费者权益保护法》,小欢想行使“后悔权”,则（)A．需在收到商品7日内退货B．无需说明理由C．外套应当完好D．需承担退货运费E．不需承担退货运费” 相关考题
考题
“双十一”期间，小红在网上购买了一件打折的衣服(非定制)，但是快递寄到家后发现颜色并不喜欢，请问小红可以退货吗?A、不可以，衣服颜色是小红自己挑的，不可以退货。B、不可以，衣服是打折商品，不能退货。C、可以退货，但小红需要自己出运费。D、可以退货，但小红要赔偿店家损失。
考题
卖家小唐收到买家一笔电风扇的7天无理由退换货申请,小唐以宝贝详情页面描述商品属于厂家直销,清仓出售不支持7天无理由退换货为由拒绝了买家的申请,买家申请淘宝介入后,关于小唐将面临的处理结果下列说法中正确的是()
A.卖家违背7天无理由退换货承诺，支持买家退货退款，退回运费卖家承担B.卖家违背7天无理由退换货承诺，支持买家退货退款，退回运费买家承担C.卖家声明有效，交易支持打款卖家处理D.卖家声明有效，但支持买家退货退款，退回运费买家承担
考题
在退换货环节中,以下关于买家责任与义务的说法,正确的有哪些?()
A.退货方式：买家退货时应当采用与卖家发货时相同类型的承运人进行退货。双方另有约定的，从其约定。B.及时上传退货单号：买家应当在退回货物签收前告知卖家退回单号，方便卖家进行验货。C.退货运费：买家若用到付寄回，必须在退货前与卖家就物流和运费事宜进行有效约定。D.退货时间：买家购买某款支持“七天无理由退货”的商品，收到商品后申请七天无理由退货，卖家当即同意并给出退货地址，线上退货时间为7天，买家未能在7天内退货，在线退货入口关闭。后续买家再申请七天无理由退货，卖家应当同意。
考题
卖家收到买家一笔手机的退货申请,退货原因是质量问题,卖家同意退货后买家将商品退回。但卖家收到手机后,发现手机后盖有划痕,因而拒收商品拒绝退款。淘宝介入后,以下关于商品的状态和订单处理方向的说法,哪一项是正确的?()
A.商品属于破损，支持卖家拒收商品B.商品属于损毁，支持卖家拒收商品C.商品属于破损，不支持卖家拒收商品D.商品属于损毁，不支持卖家拒收商品
考题
卖家收到一笔减肥药的退货申请,申请原因是效果不符。卖家以买家未提供有效凭证拒绝了申请,但后续此款商品经淘宝抽检核实为不合格商品下架处罚。则如买家申请淘宝介入,该订单将被如何处理?()
A.淘宝将支持买家退货退款，退回运费买家承担B.淘宝将通知卖家提供进货凭证：若凭证无效，则支持买家退货;如凭证有效，则需买家给予反举C.淘宝将操作打款处理D.淘宝将支持买家退货退款，退回运费卖家承担
考题
买家小周在卖家店铺购买了一本考研书籍,和卖家约定使用顺丰发货且支付了23元的发货运费。但卖家实际使用圆通将货物发出且小周正常签收货物。关于该订单,下列哪个说法是正确的()
A.订单可支持买家运费退款申请,若买家需要退货,支持买家退货退款,来回运费商家承担B.订单可支持买家运费退款申请,若买家需要退货,不支持退货退款C.订单不支持买家运费退款申请,若买家需要退货,支持买家退货退款,来回运费商家承担D.订单不支持买家运费退款申请，若买家需要退货,不支持退货退款
考题
随着计算机的广泛应用，网上营销迅速崛起，人们足不出户就可以通过互联网购买商品。2013年4月23日，《消费者权益保护法》修正草案首次提交全国人大。消费者非现场购物将被赋予“后悔权”，冲动网购后不满意可在7天内退货。回答19～20题。
网上营销过程中，买家和卖家之间体现的地域联系方式是（ ）。查看材料A．商贸联系
B．电子信息联系
C．生产协作联系
D．科技联系
考题
随着计算机的广泛应用。网上营销迅速崛起，人们足不出户就可以通过互联网购买商品。
2013年4月23日，《消费者权益保护法》修正草案首次提交全国人大。消费者非现场购物将被赋予“后悔权”．冲动网购后不满意可在7天内退货。回答题。
网上营销过程中．买家和卖家之间体现的地域联系方式是（ ）。查看材料
A．商贸联系
B．电子信息联系
C．生产协作联系
D．科技联系
考题
买家收到货后觉得衣服颜色不喜欢，要求退货，客服此时应该怎么处理？（卖家有参加7天无理由退换货）（）A、以无质量问题回绝顾客B、要求顾客承担寄出运费C、要求顾客承担寄回运费D、告知顾客需保证产品不影响二次销售才能办理退货
考题
消费者在某天猫店购买了一条牛仔裙，收到实物色差严重，遂联系客服小A退货并要求其承担运费，客服小A表示收到退货后会补退运费，但后续消费者收到退款中没有包含运费，此时消费者又联系客服小B要求补退运费，此时客服小B的哪种处理方式是正确的？（）A、查询小A的聊天记录后，坚持产品没有质量问题，不承担运费B、查询小A的聊天记录后，登记此消费者支付宝信息，补退顾客运费C、查询小A的聊天记录后，建议消费者在原订单上申请退运费补偿D、查询小A的聊天记录后，等到消费者因运费争议发起投诉再做退款处理
考题
关于退货程序哪个描述是错误的？（）A、买家如需退货，必须在收到货后在支付宝规定的时间内提出申请B、逾期申请退货且卖家拒绝接受退货，则支付宝会将争议货款支付给买家C、整个退货流程与正常的交易流程相反D、为确保安全，买家可以要求卖家先退款再退货
考题
小欢在网上购买了一件秋天的外套，收到货后发现与网上展示的色泽差太远，她想退货，但卖家拒绝了，认为颜色的差别并不是质量问题。小欢和卖家未对退货运费另行约定。根据新修正的《消费者权益保护法》，小欢想行使“后悔权”，则（）。A、需在收到商品7日内退货B、无需说明理由C、外套应当完好D、需承担退货运费
考题
为避免和卖家产生消费纠纷，在签收商品时需要注意（）。A、务必在签收商品之前开箱验货，根据送货清单核对商品B、验明商品无任何问题后，即可签字确认，这表示你已确认商品相关信息无误，卖家有权不接受以此为由的退货C、若非商品质量问题而拒收的，可以根据卖家的退货条例，退货给卖家D、对于化妆品等真伪难辨的商品，买家在收到货后不要立即给卖家确认付款和评价，而要试用几天，确定没有问题，在确认和评价
考题
下列哪项原因是卖家承担退货运费的原因（）A、买家对商品的款式、颜色等不太满意导致退货B、买家选择货到付款的方式下单，在签收完成后退货C、买家购买商品不久后发现卖家降低了该商品的价格，买家要求退货D、买家下单后在旺旺上留言更换送货地址，卖家根据订单地址发货导致买家退货
考题
关于退货程序哪个描述是错误的？（）A、买家如需退货，必需在收到货后在支付宝规定的时间内提出申请。B、逾期申请退货且卖家拒绝接受退货，则支付宝会将争议货款支付给买家。。C、整个退货流程与正常的交易流程相反。D、为确保安全，买家可以要求卖家先退款在退货
考题
多选题关于退货程序哪个描述是错误的？（）A买家如需退货，必需在收到货后在支付宝规定的时间内提出申请。B逾期申请退货且卖家拒绝接受退货，则支付宝会将争议货款支付给买家。。C整个退货流程与正常的交易流程相反。D为确保安全，买家可以要求卖家先退款在退货
考题
单选题下列哪项原因是卖家承担退货运费的原因（）A
买家对商品的款式、颜色等不太满意导致退货B
买家选择货到付款的方式下单，在签收完成后退货C
买家购买商品不久后发现卖家降低了该商品的价格，买家要求退货D
买家下单后在旺旺上留言更换送货地址，卖家根据订单地址发货导致买家退货
考题
问答题某网站是一家提供网络商品拍卖的电子商务公司。小丽在该网站“好美化妆品”卖家发现，其出售的某化妆品比她在商店里购买的同一品牌的商品便宜四成。在仔细核对了网上商品介绍及相关图片后，小丽按既定购物流程购买了该化妆品。随后，小丽发现网上购得的化妆品属于假货。在与卖家协商退货不成又无法获知卖家详细联系方式的情况下，小丽将该网站告上了法庭。要求法院根据消费者权益保护的相关规定，维护其合法权益，判决该网站赔偿损失。但是，法院并没有采纳小丽的诉求。因为，“好美化妆品”是根据该网站的服务协议开设的网店，该网站仅提供买卖双方的交易平台，并在网页上提示，并不保证卖家所卖商品的真伪。在小丽寻找卖家时，该网站也尽其所能地提供了卖家注册时的联系方式。根据案例分析回答以下问题：从电子商务企业经营模式角度分析，为什么法院如此判决？
考题
问答题某网站是一家提供网络商品拍卖的电子商务公司。小丽在该网站“好美化妆品”卖家发现，其出售的某化妆品比她在商店里购买的同一品牌的商品便宜四成。在仔细核对了网上商品介绍及相关图片后，小丽按既定购物流程购买了该化妆品。随后，小丽发现网上购得的化妆品属于假货。在与卖家协商退货不成又无法获知卖家详细联系方式的情况下，小丽将该网站告上了法庭。要求法院根据消费者权益保护的相关规定，维护其合法权益，判决该网站赔偿损失。但是，法院并没有采纳小丽的诉求。因为，“好美化妆品”是根据该网站的服务协议开设的网店，该网站仅提供买卖双方的交易平台，并在网页上提示，并不保证卖家所卖商品的真伪。在小丽寻找卖家时，该网站也尽其所能地提供了卖家注册时的联系方式。根据案例分析回答以下问题：在什么样的情况下，该网站可能要承担法律责任？
考题
多选题小欢在网上购买了一件秋天的外套，收到货后发现与网上展示的色泽差太远，她想退货，但卖家拒绝了，认为颜色的差别并不是质量问题。小欢和卖家未对退货运费另行约定。根据新修正的《消费者权益保护法》，小欢想行使“后悔权”，则（）。A需在收到商品7日内退货B无需说明理由C外套应当完好D需承担退货运费
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