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企业可以根据其客户的数量以及产品或服务的边际利润水平，选择合适的客户关系类型。
参考答案和解析
正确
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考题
关于边际成本，下列表述正确的有()。A:边际成本大于边际收入时的服务量，为企业可能获得其最大利润的服务量B:可用以判断增减服务量在经济上是否合算C:当增加个单位服务量所增加的收入高于边际成本时，是不合算的D:服务量增至边际成本等于边际收入时，为企业获得其最大利润的服务量E:边际成本小于边际收入时的服务量，为企业可能获得其最大利润的服务量
考题
根据节约里程法，物流企业在选择车辆时，首先要明确选择车辆的类型及数量，通过对每天物流量的统计来计算出需要的车辆类型及数量，一般情况下，物流企业的物流量服从正态分布，通过统计学方法可以大致估算出在一定服务水平下的车辆类型及数量。（）
考题
在实践中，企业因产品和市场的不同，可以分别建立不同水平的营销关系。如果企业面对的是中量的客户，产品具有中等边际利润，企业应与客户建立起（）A、被动式的关系B、主动式的关系C、负责式的关系D、伙伴式的关系
考题
客户满意度是指（）。A、客户对企业以及企业产品／服务的满意程度B、客户满意后而产生的对某种产品品牌或公司的信赖、维护和希望重复购买的一种心理倾向C、客户在与企业发生初次交易后继续购买该企业产品／服务的程度D、客户对企业利润的贡献程度
考题
在合适的时间和合适的场合，以合适的价格和合适的方式向合适的客户提供合适的产品和服务，使客户的合理需求得到满足，价值得到提高的活动过程被称为（）A、客户服务B、客户关系C、销售管理D、公共关系
考题
单选题客户满意度是指（）。A
客户对企业以及企业产品／服务的满意程度B
客户满意后而产生的对某种产品品牌或公司的信赖、维护和希望重复购买的一种心理倾向C
客户在与企业发生初次交易后继续购买该企业产品／服务的程度D
客户对企业利润的贡献程度
考题
单选题产品价格受诸多因素的影响，所谓产品的最优售价是指 ( )A
可以使企业实现利润最大化的产品售价B
可以使企业实现边际收入最大化的产品售价C
可以使企业实现边际成本最大化的产品售价D
可以使企业实现边际利润最大化的产品售价
考题
单选题（）是指企业生产产品或服务以及吸引顾客购买和使用企业产品或服务的一系列业务活动。A
利润源B
利润屏障C
利润杠杆D
利润点
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