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为什么说良好的客户关系可以降低客户开发成本和交易成本？
参考答案和解析
交易成本降低
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考题
企业管理好客户关系具有重要的意义,包括()。
A、降低企业维系老客户和开发新客户的成本B、降低企业与客户的交易成本C、带来源源不断的利润D、促进增量购买和交叉购买E、提高客户的满意度与忠诚度F、整合企业对客户服务的各种资源
考题
网络银行与传统银行相比具有的竞争优势如下()
A.可以降低银行的经营和服务成本，从而降低客户的交易成本B.可以突破地域和时间的限制，向客户提供个性化的金融服务产品C.利用其信息技术和信息资源，可以为商业银行提供竞争所需要的知识要素和竞争手段D.可以帮助银行抢占更多的客户市场
考题
客户关系管理对理财业务发展的意义（ ）。A.为理财师提供客户服务的方法和工具
B.有助于培养高端客户忠诚度
C.防止客户流失，降低客户开发成本
D.将客户需求转化为生产力，带来银行产品服务的升级
E.可以直接提高业务收入
考题
客户关系管理中，对于老客户的潜在价值分析，正确的是（）。A、可以降低营销成本，提高利润率B、可以有效快捷地沟通，辅助优化产品C、可以借助口碑力量，建立品牌之路D、可以有效地增加客户黏性
考题
关于客户关系管理的作用，下列陈述错误的是（）A、良好的客户关系管理可以使企业获得强大的竞争优势，获得成本上的领先优势B、通过客户资源管理可以全面整合信息，实现信息充分共享，保证快捷周到的服务C、客户关系管理创造的资源对公司发展有弥补作用D、无法从客户那里得到有关竞争对手的情况，建立自己的竞争优势
考题
多选题供应链管理的目标在于提高用户服务水平和降低总的交易成本，并寻求两者之间的平衡，供应链管理主要有（）、采购、产品开发、商品化等七大关键业务。A客户关系管理B客户服务管理C需求管理D完成订单E电子商务管理
考题
多选题供应链的管理的目标在于提高用户服务水平和降低总的交易成本，并寻求两者之间的平衡，供应链管理主要有（）采购、产品开发、商品化等七大关键服务业。A客户关系管理B客户服务管理C需求管理D完成订单E电子商务管理
考题
多选题理财师客户关系管理的描述或定义，包含如下（）的含义A多种途径防止客户流失B收集、整理客户的详细信息，了解客户C降低客户开发成本。D严格管理所有的客户“接触点”，E理财师客户关系管理的目的是为了培养忠诚的客户、提升客户的忠诚度。
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