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【判断题】客户的分管部门、专管业务员等信息在“联系”选项卡中输入。

A.Y.是

B.N.否


参考答案和解析
正确
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考题 在设计中心“搜索”对话框中,对于图形,除“文件名”外的所有字段均来自()。A.WINDOWS资源管理器中,在图形文件名上点击右键,选择“属性”,在“摘要”选项卡中输入的信息B.使用DWGPROPS命令,在打开的对话框中“概要”选项卡中输入的信息C.在“特性”选项板中输入的信息D.以上皆不正确

考题 联系记录与意向信息的区别是()。 A.意向信息可以让业务员知道下次与该客户的联系时间B.联系记录主要靠自己人工输入C.意向信息可以通过转化客户询盘得到D.联系记录比意向信息更简单明了

考题 试题二(共15分)阅读下列说明,回答问题1至问题3,将解答填入答题纸的对应栏内。【说明】某宾馆为了有效地管理客房资源,满足不同客户需求,拟构建一套宾馆信息管理系统,以方便宾馆管理及客房预订等业务活动。【需求分析结果】该系统的部分功能及初步需求分析的结果如下:(1)宾馆有多个部门,部门信息包括部门号、部门名称、电话、经理。每个部门可以有多名员工,每名员工只属于一个部门;每个部门只有一名经理,负责管理本部门。(2)员工信息包括员工号、姓名、岗位、电话、工资,其中,员工号唯一标识员工关系中的一个元组,岗位有经理、业务员。(3)客房信息包括客房号(如1301、1302等)、客房类型、收费标准、入住状态(已入住/未入住),其中客房号唯一标识客房关系中的一个元组,不同客房类型具有不同的收费标准。(4)客户信息包括客户号、单位名称、联系人、联系电话、联系地址,其中客户号唯一标识客户关系中的一个元组。(5)客户预订客房时,需要填写预订申请。预订申请信息包括申请号、客户号、入住时间、入住天数、客房类型、客房数量,其中,一个申请号唯一标识预订申请中的一个元组;一位客户可烈有多个预订申请,但一个预订申请对应唯一的二位客户。(6)当客户入住时,业务员根据客户的预订申请负责安排入住客房事宜。安排信息包括客房号、姓名、性别、身份证号、入住时间、天数、电话,其中客房号、身份证号和入住时间唯一标识一次安排。一名业务员可以安排多个预订申请,一个预订申请只由一名业务员安排,而且可安排多间同类型的客房。【概念模型设计】根据需求阶段收集的信息,设计的实体联系图如图2-1所示。【关系模式设计】部门(部门号,部门名称,经理,电话)员工(员工号, a ,姓名,岗位,电话,工资)客户 b 联系人,.联系电话,联系地址.客房(客房号,客房类型,收费标准,入住状态)预订申请( c )入住时间,天数,客房类型,客房数量)安排(申请号,客房号,姓名,性别,( d ) ,天数,电话,业务员)【问题1】(4分)根据问题描述,补充四个联系,完善图,2-1,的实体联系图.联系名可用联系1、联系2、联系3和联系4代替,联系的类型为1:1、1:n和m:n (或1:1,和1:*和*:*)。【问题2】(8分)(1)根据题意、,将关系模式中的空(a)~.(d)补充完整,并填入答题纸对应的位置上。(2)给出“预订申请”和“安排”关系模式的主键和外键。【问题3】(3分)【关系模式设计】中的“客房”关系模式是否存在规范性问题,请用丑100字以内文字解释你的观点(若存在问题,应说明如何修改“客房”关系模式).

考题 试题二(共15分) 阅读下列说明,回答问题1至问题3,将解答填入答题纸的对应栏内。【说明】某物流公司为了整合上游供应商与下游客户,缩短物流过程,降低产品库存,需要构建一个信息系统以方便管理其业务运作活动。【需求分析结果】(1)物流公司包含若干部门,部门信息包括部门号、部门名称、经理、电话和邮箱。一个部门可以有多名员工处理部门的日常事务,每名员工只能在一个部门工作。每个部门有一名经理,只需负责管理本部门的事务和人员。(2)员工信息包括员工号、姓名、职位、电话号码和工资;其中,职位包括:经理、业务员等。业务员根据托运申请负责安排承运货物事宜,例如:装货时间、到达时间等。一个业务员可以安排多个托运申请,但一个托运申请只由一个业务员处理。(3)客户信息包括客户号、单位名称、通信地址、所属省份、联系人、联系电话、银行账号,其中,客户号唯一标识客户信息的每一个元组。每当客户要进行货物托运时,先要提出货物托运申请。托运申请信息包括申请号、客户号、货物名称、数量、运费、出发地、目的地。其中,一个申请号对应唯一的一个托运申请;一个客户可以有多个货物托运申请,但一个托运申请对应唯一的一个客户号。【概念模型设计】根据需求阶段收集的信息,设计的实体联系图和关系模式(不完整)如图2-l所示。【关系模式设计】部门(部门号,部门名称,经理,电话,邮箱)员工(员工号,姓名,职位,电话号码,工资, (a) )客户( (b) ,单位名称,通信地址,所属省份,联系人,联系电话,银行账号)托运申请( (c) ,货物名称,数量,运费,出发地,目的地)安排承运( (d) ,装货时间,到达时间,业务员)【问题1】(5分)根据问题描述,补充四个联系、联系的类型,以及实体与子实体的联系,完善图2-1所示的实体联系图。

考题 某宾馆为了有效地管理客房资源,满足不同客户需求,拟构建一套宾馆信息管理系统,以方便宾馆管理及客房预订等业务活动。【需求分析结果】该系统的部分功能及初步需求分析的结果如下:(1)宾馆有多个部门,部门信息包括部门号、部门名称、电话、经理。每个部门可以有多名员工,每名员工只属于一个部门;每个部门只有一名经理,负责管理本部门。(2)员工信息包括员工号、姓名、岗位、电话、工资,其中,员工号唯一标识员工关系中的一个元组,岗位有经理、业务员。(3)客房信息包括客房号(如1301、1302等)、客房类型、收费标准、入住状态(已入住/未入住),其中客房号唯一标识客房关系中的一个元组,不同客房类型具有不同的收费标准。(4)客户信息包括客户号、单位名称、联系人、联系电话、联系地址,其中客户号唯一标识客户关系中的一个元组。(5)客户预订客房时,需要填写预订申请。预订申请信息包括申请号、客户号、入住时间、入住天数、客房类型、客房数量,其中,一个申请号唯一标识预订申请中的一个元组;一位客户可以有多个预订申请,但一个预订申请对应唯一的一位客户。(6)当客户入住时,业务员根据客户的预订申请负责安排入住客房事宜。安排信息包括客房号、姓名、性别、身份证号、入住时间、天数、电话,其中客房号、身份证号和入住时问唯一标识一次安排。一名业务员可以安排多个预订申请,一个预订申请只由一名业务员安排,而且可安排多间同类型的客房。【概念模型设计】根据需求阶段收集的信息,设计的实体联系图如图1-1所示。 关系模式设计】部门(部门号,部门名称,经理,电话)员工(员工号,(a),姓名,岗位,电话,工资)客户((b),联系人,联系电话,联系地址)客房(客房号,客房类型,收费标准,入住状态))预定申请((c),入住时间,天数,客房类型,客房数量)安排(申请号,客房号,姓名,性别,(d),天数,电话,业务员)问题:1.1 (4分)根据问题描述,补充四个联系,完善图1-1的实体联系图。联系名可用联系1、联系2、联系3和联系4代替,联系的类型为1:1、1:n和m:n(或者1:1、1:*和*:*)。问题:1.2 (8分) (1)根据题意,将关系模式中的空(a)~(d)补充完整,并填入答题纸对应的位置上。(2)给出“预订申请”和“安排”关系模式的主键和外键。 问题:1.3 (3分)【关系模式设计】中的“客房”关系模式是否存在规范性问题,请用100字以内文字解释你的观点(若存在问题,应说明如何修改“客房”关系模式)。

考题 阅读下列说明。[说明]某物流公司为了整合上游供应商与下游客户,缩短物流过程,降低产品库存,需要构建一个信息系统以方便管理其业务运作活动。[需求分析结果]5物流公司包含若干部门,部门信息包括部门号、部门名称、经理、电话和邮箱。一个部门可以有多名员工处理部门的日常事务,每名员工只能在一个部门工作。每个部门有一名经理,只需负责管理本部门的事务和人员。6员工信息包括员工号、姓名、职位、电话号码和工资;其中,职位包括:经理、业务员等。业务员根据托运申请负责安排承运货物事宜,例如:装货时间、到达时间等。一个业务员可以安排多个托运申请,但一个托运申请只由一个业务员处理。7客户信息包括客户号、单位名称、通信地址、所属省份、联系人、联系电话、银行账号,其中,客户号唯一标识客户信息的每一个元组。每当客户要进行货物托运时,先要提出货物托运申请。托运申请信息包括申请号、客户号、货物名称、数量、运费、出发地、目的地。其中,一个申请号对应唯一的一个托运申请;一个客户可以有多个货物托运申请,但一个托运申请对应唯一的一个客户号。[概念模型设计]根据需求阶段收集的信息,设计的实体联系图和关系模式(不完整)如图2-1所示。[关系模式设计]部门(部门号,部门名称,经理,电话,邮箱)员工(员工号,姓名,职位,电话号码,工资,(a))客户((b),单位名称,通信地址,所属省份,联系人,联系电话,银行账号)托运申请((c),货物名称,数量,运费,出发地,目的地)安排承运((d),装货时间,到达时间,业务员) 5、根据问题描述,补充四个联系、联系的类型,以及实体与子实体的联系,完善图2-1所示的实体联系图。6、根据实体联系图,将关系模式中的空(a)~(d)补充完整。分别指出部门、员工和安排承运关系模式的主键和外键。7、若系统新增需求描述如下:为了数据库信息的安全性,公司要求对数据库操作设置权限管理功能,当员工登录系统时,系统需要检查员工的权限。权限的设置人是部门经理。为满足上述需要,应如何修改(或补充)图2-1所示的实体联系图,请给出修改后的实体联系图和关系模式。

考题 阅读下列说明,回答问题1至问题3,将解答填入答题纸的对应栏内。 【说明】 某酒店拟构建一个信息系统以方便酒店管理及客房预订业务运作活动,该系统的部分功能及初步需求分析的结果如下所述: (1)酒店有多个部门,部门信息包括部门号、部门名称、经理、电话和邮箱。每个部门可以有多名员工,每名员工只属于一个部门;每个部门有一名经理,负责管理本部门的事务和员工。 (2)员工信息包括员工号、姓名、职位、部门号、电话号码和工资。职位包括:经理、业务员等。其中员工号唯一标识员工关系中的每一个元组。 (3)客户信息包括客户号、单位名称、联系人、联系电话、联系地址,其中客户号唯一标识客户关系中的每一个元组。 (4)客户要进行客房预订时,需要填写预订申请。预订申请信息包括申请号、客户号、入住时间、入住天数、客房类型、客房数量。其中,一个申请号对应唯一的一个预订申请;一个客户可以有多个预订申请,但一个预订申请对应唯一的一个客户号。 (5)当客户入住时,业务员根据客户预订申请负责安排入住事宜,如入住的客户的姓名、性别、身份证号、电话、入住时间、天数。一个业务员可以安排多个预订申请,但一个预订申请只由一个业务员处理。 【概念模型设计】 根据需求阶段收集的信息,设计的实体联系图如图2-1所示 【关系模式设计】 部门(部门号,部门名称,经理,电话,邮箱) 员工(员工号,姓名,(a),职位,电话号码,工资) 客户((b),单位名称,联系人,联系电话,联系地址) 客房(客房号,客房类型) 预订申请((c),(d),入住时间,天数,客房类型,客房数量) 安排(申请号,客房号,姓名,性别,身份证号,电话,(e),(f),业务员) 【问题1】(6分)根据题意,将关系模式中的空(a)~(f)的属性补充完整,并填入答题纸对应的位置上。【问题2】(4分)根据题意,可以得出图2-1所示的实体联系图中四个联系的类型,两个实体集之间的联系类型分为三类:一对一(1:1)、一对多(1:n)和多对多(m:n)。请按以下描述确定联系类型并填入答题纸对应的位置上。客户与预订申请之间的“申请”联系类型为 (g);部门与员工之间的“所属”联系类型为 (h);员工与员工之间的“婚姻”联系类型为 (i);员工、预订申请和客房之间的“安排”联系类型为 (j)。【问题3】(5分)若关系中的某一属性或属性组的值能唯一地标识一个元组,则称该属性或属性组为主键。本题“客户号唯一标识客户关系的每一个元组”,故为客户关系的主键。指出部门、员工、安排关系模式的主键。

考题 阅读下列说明,回答问题1至问题3,将解答填入答题纸的对应栏内。 【说明】 某宾馆为了有效地管理客房资源,满足不同客户需求,拟构建一套宾馆信息管理系统,以方便宾馆管理及客房预订等业务活动。 【需求分析结果】 该系统的部分功能及初步需求分析的结果如下: (1)宾馆有多个部门,部门信息包括部门号、部门名称、电话、经理。每个部门可以有多名员工,每名员工只属于一个部门;每个部门只有一名经理,负责管理本部门。 (2)员工信息包括员工号、姓名、岗位、电话、工资,其中,员工号唯一标识员工关系中的一个元组,岗位有经理、业务员。 (3)客房信息包括客房号(如1301、1302等)、客房类型、收费标准、入住状态(已入住/未入住),其中客房号唯一标识客房关系中的一个元组,不同客房类型具有不同的收费标准。 (4)客户信息包括客户号、单位名称、联系人、联系电话、联系地址,其中客户号唯一标识客户关系中的一个元组。 (5)客户预订客房时,需要填写预订申请。预订申请信息包括申请号、客户号、入住时间、入住天数、客房类型、客房数量,其中,一个申请号唯一标识预订申请中的一个元组;一位客户可以有多个预订申请,但一个预订申请对应唯一的一位客户。 (6)当客户入住时,业务员根据客户的预订申请负责安排入住客房事宜。安排信息包括客房号、姓名、性别、身份证号、入住时间、天数、电话,其中客房号、身份证号和入住时间唯一标识一次安排。一名业务员可以安排多个预订申请,一个预订申请只由一名业务员安排,而且可安排多间同类型的客房。 【概念模型设计】 根据需求阶段收集的信息,设计的实体联系图如图2-1所示。 【关系模式设计】 部门(部门号,部门名称,经理,电话) 员工(员工号, ( a ),姓名,岗位,电话,工资) 客户( ( b ) ,联系人,联系电话,联系地址) 客房(客房号,客房类型,收费标准,入住状态) 预订申请( ( c) ,入住时间,天数,客房类型,客房数量) 安排(申请号,客房号,姓名,性别, (c) ,天数,电话,业务员) 【问题1】(4分) 根据问题描述,补充四个联系,完善图2-1,的实体联系图。联系名可用联系1、联系2、联系3和联系4代替,联系的类型为1:1、1:n和m:n (或1:1,和1:*和*:*)。 【问题2】(8分) (1)根据题意,将关系模式中的空(a)~(d)补充完整,并填入答题纸对应的位置上。 答: (a) 部门号。 (b) 客户号、单位名称 (c) 申请号、客户号。 (d) 身份证号、入住时间。 (2)给出“预订申请”和“安排”关系模式的主键和外键。 【问题3】(3分) 【关系模式设计】中的“客房”关系模式是否存在规范性问题,请用100字以内文字解释你的观点(若存在问题,应说明如何修改“客房”关系模式)。

考题 账户信息修改是指对客户离柜后发现的()(客户姓名、存期以及实名身份证件等)输入错误,经与客户联系并征得客户同意后,对差错信息进行修正的方式。

考题 在与客户接触过程中,如能获得客户证件、卡号等信息,应在大堂IPAD中输入这些信息,准确识别客户身份、从系统推送的信息获知该客户交叉/升级销售的商机等信息,进行精确营销。

考题 客户往来辅助信息必须输入的项目是()。A、单位B、业务员C、票号D、日期

考题 客户档案中客户的付款条件是在那个选项卡下输入的?()A、基本B、联系C、信用D、其它

考题 专管专营码的录入位置在()A、车辆信息选项卡B、关系人信息选项卡C、保险责任信息选项卡D、汇总信息选项卡

考题 在个人客户画面,必须输入的信息为()A、客户名称B、联系信息C、家庭信息D、证件类型E、证件号码

考题 在设计中心“搜索”对话框中,对于图形,除“文件名”外的所有字段均来自()。A、WINDOWS资源管理器中,在图形文件名上点击右键,选择“属性”,在“摘要”选项卡中输入的信息B、使用DWGPROPS命令,在打开的对话框中“概要”选项卡中输入的信息C、在“特性”选项板中输入的信息D、以上皆不正确

考题 如网点无法核实被询证单位的借款、担保、承诺、信用证、保函等信息的,应与支行信贷部门联系,由信贷部门通过信贷系统查询并打印对应账户的贷款信息,并由()和()签章后交网点。A、被询证单位法人B、支行分管行长C、经办客户经理D、其部门负责人

考题 客户经理每日应至少与分管的星级客户联系一次,联系方式可以选择是约见、走访、电话、短信、邮件等任意方式。()

考题 单选题专管专营码的录入位置在()A 车辆信息选项卡B 关系人信息选项卡C 保险责任信息选项卡D 汇总信息选项卡

考题 判断题在与客户接触过程中,如能获得客户证件、卡号等信息,应在大堂IPAD中输入这些信息,准确识别客户身份、从系统推送的信息获知该客户交叉/升级销售的商机等信息,进行精确营销。A 对B 错

考题 单选题在销售统计表中,按月分部门统计各业务员销售货物的业务情况,则应设置的“分组汇总列”为()。A 部门、业务员B 部门、业务员、货物C 部门、业务员、货物、客户D 部门、业务员、货物、客户、数量

考题 单选题客户档案中客户的付款条件是在那个选项卡下输入的?()A 基本B 联系C 信用D 其它

考题 填空题账户信息修改是指对客户离柜后发现的()(客户姓名、存期以及实名身份证件等)输入错误,经与客户联系并征得客户同意后,对差错信息进行修正的方式。

考题 判断题客户经理每日应至少与分管的星级客户联系一次,联系方式可以选择是约见、走访、电话、短信、邮件等任意方式。()A 对B 错

考题 多选题以下行为违反消费者金融信息安全权()A篡改客户信息B业务需要向保险公司业务员提供客户联系方式C拷贝客户信息后出售于中介公司人员

考题 单选题客户往来辅助信息必须输入的项目是()。A 单位B 业务员C 票号D 日期

考题 判断题开户行信贷部门要配备信贷档案专管员,并将信贷档案专管员名单报上一级行综合档案部门和客户部门备案。A 对B 错

考题 单选题在设计中心“搜索”对话框中,对于图形,除“文件名”外的所有字段均来自()。A WINDOWS资源管理器中,在图形文件名上点击右键,选择“属性”,在“摘要”选项卡中输入的信息B 使用DWGPROPS命令,在打开的对话框中“概要”选项卡中输入的信息C 在“特性”选项板中输入的信息D 以上皆不正确