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【判断题】客服管理的具体指标中，成功率=最终付款人数/询单人数
A．Y.是
B．N.否
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考题
管理销售队伍常用的指标包括网点活动率、综合撤保率、回访成功率、人员达标率及日常工作综合考评等，针对这些指标的计算公式正确的是()。A、网点活动率=加权平均考核期内各个季度网点的活动率B、综合撤保率=犹豫期内撤费率×犹豫期内撤件率C、客户回访成功率=回访成功保单件数÷投保申请件数D、人员达标率=考核期达标人数÷营业部人数
考题
以下哪一项不是无偿献血教育、动员和招募工作效果的评价指标A、公民中参加献血的人数是否增加B、无偿献血人数是否增加C、再次献血和连续献血人数是否增加D、由于输血传染病而永久排除献血的人数是否减少E、公民中参加献血的人单次献血量是否增加
考题
关于录用比的计算，如下公式正确的是（ ）。
A．录用比=（录用人数/计划招聘人数）X100%
B．录用比=（录用人数/应聘人数）X100%
C．录用比=（录用人数/最终面试人数）X100%
D．录用比=（最终面试人数/应聘人数）X100%
考题
以下高血压管理的基本指标计算正确的是（）A、管理率=已管理高血压人数/辖区高血压总人数*100%。B、规范管理率=规范管理的高血压人数/辖区高血压总人数*100%。C、血压控制率=血压达标人数/登记管理高血压人数*100%D、血压控制率=血压达标人数/辖区高血压总人数*100%
考题
高血压患者健康管理服务规范考核指标包括（）A、高血压患者健康管理率=年内已管理高血压人数/年内辖区内高血压患者总人数×100％B、辖区高血压患病总人数＝辖区常住成年人口总数×成年人高血压患病率C、高血压患者规范管理率=按照规范要求进行高血压患者管理的人数/年内管理高血压患者人数×100％D、管理人群血压控制率=最近一次随访血压达标人数/已管理的高血压人数×100％
考题
客服中心的主要类型按照员工数量不同，可分为（）客户服务中心。A、员工人数≥1000人；大型B、300≤员工人数1000；中小型C、员工人数300；小型D、300≤员工人数1000；中型
考题
单选题管理销售队伍常用的指标包括网点活动率、综合撤保率、回访成功率、人员达标率及日常工作综合考评等，针对这些指标的计算公式正确的是（）。A
网点活动率=加权平均考核期内各个季度网点的活动率B
综合撤保率=犹豫期内撤费率×犹豫期内撤件率C
客户回访成功率=回访成功保单件数÷投保申请件数D
人员达标率=考核期达标人数÷营业部人数
考题
单选题疫苗免疫成功率是指（）。A
接种某疫苗后血清抗体阳性人数≥6倍增长人数占接种该苗人数的百分比B
接种某疫苗后血清抗体阳性人数或≥4倍增长人数占接种该苗人数的百分比C
接种某疫苗后血清抗体阳性人数D
受种者人数
考题
多选题对高血压患者进行健康管理，以下哪些是高血压管理效果的评价指标？（ ）A（每年社区能按照医嘱接受规范化治疗的高血压患者人数）/（当年社区中全部高血压患者人数）×100%B（社区中了解高血压防治知识的被调查人数）/（社区中被调查的总人数）×100%C（被管理的高血压患者中感到满意的人数）/（被管理的总人数）×100%D（社区内血压控制优良和尚可的高血压患者人数）/（社区内高血压患者总数）×100%E（某年社区发生脑卒中的患者数）/（某年社区总人数）×100%
考题
多选题以下高血压管理的基本指标计算正确的是（）A管理率=已管理高血压人数/辖区高血压总人数*100%。B规范管理率=规范管理的高血压人数/辖区高血压总人数*100%。C血压控制率=血压达标人数/登记管理高血压人数*100%D血压控制率=血压达标人数/辖区高血压总人数*100%
考题
多选题常用的定期和年度统计报表中期末人数指标有（）。A年末人数B季末人数C月末人数D周末人数
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