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2、如何使用肢体语言表达技巧?
参考答案和解析
面部表情;眼神接触;身体姿势
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考题
采血部门对献血后不合格检测结果进行告知时,告知人员要有良好的素质,应包括A、专业能力、职业道德、语言表达能力B、职业道德、语言表达能力、沟通技巧C、专业能力、职业道德、沟通技巧D、耐心细致、职业道德、沟通技巧E、语言表达能力、职业道德、沟通技巧
考题
语言表达技巧也是一门学问,有些用语可以由公司统一规范的,所以坐席代表自己必须严格使用公司规范统一用语,不能灵活使用语言表达技巧,以使整个与客户的通话过程体现出最佳的客户体验与企业形象。
考题
单选题采血部门对献血后不合格检测结果进行告知时,告知人员要有良好的素质,应包括()。A
专业能力、职业道德、语言表达能力B
职业道德、语言表达能力、沟通技巧C
专业能力、职业道德、沟通技巧D
耐心细致、职业道德、沟通技巧E
语言表达能力、职业道德、沟通技巧
考题
多选题投诉处理技巧包括()。A有效倾听技巧、积极引导技巧B情绪控制技巧、适当致歉技巧C语言表达技巧、承诺的技巧D问题处理技巧、分析总结技巧
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