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需要让客人等待时，等待时间不要超过 秒。

A．30

B．40

C．50

D．60

参考答案和解析
60
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考题 根据《机动车辆保险理赔服务测评规范指标体系》规定,保险公司的报案电话转人工服务接听的等待时间不超过30秒为达标。() 此题为判断题(对，错)。
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考题 到达客户端，如需按门铃，按动按钮次数不要超过2次，两次按动之间等待时间不能少于15秒;敲门动作要轻，每次敲门三下，每两次敲门之间等待时间不得少于15秒。此题为判断题(对，错)。
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考题 在“等待”框中，用户可以输入一个等待时间，其单位是()。A.小时B.分钟C.秒D.毫秒
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考题 作业调度算法提到的响应比是指( ) A、作业计算时间与等待时间之比B、作业等待时间与计算时间之比C、系统调度时间与作业等待时间比D、作业等待时间与系统调度时间之比
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考题 条件等待指令中,等待时间的单位是( )。 A.分钟B.秒C.毫秒D.微秒
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考题 设置程序保护程序时，在等待框中，用户可以输入一个等待时间，其单位是秒。此题为判断题(对，错)。
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考题 设置屏幕保护程序时，在“等待”框时，用户可以输入一个等待时间，其单位是秒。此题为判断题(对，错)。
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考题 到达客户端，如需按门铃，按动按钮次数不要超过2次，两次按动之间等待时间不能少于15秒；敲门动作要轻，每次敲门三下，每两次敲门之间等待时间不得少于15秒。
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考题 《收费服务标准化手册》规定：车辆在收费道口平均等待时间（08：00-20：00），出口平均不超过（）秒，入口平均不超过30秒。单车操作时间，入口平均不超过（）秒，出口客车平均不超过（）秒，货车平均不超过（）秒。A、60、5、13、25B、60、7、13、25C、60、5、15、25D、60、7、15、25
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考题 顾客往往是依据心理等待时间来评价服务的，因此心理等待时间比实际等待时间更值得服务企业关注。
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考题 在“等待”框中，用户可以输入一个等待时间，其单位是（）。A、小时B、分钟C、秒D、毫秒
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考题 卡尔费休法测定水含量时，终点的等待时间必须设置为（）秒。A、5B、10C、15D、20
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考题 酒水斟倒过程中要注意的事项为（）。A、斟酒时一定不要让客人看到酒的标签B、无论何种酒，尽量为客人斟满C、斟酒时尽量使用服务巾D、看需要随时为客人添加酒水E、斟酒站位在客人左侧
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考题 发动机起动马达，不要让起动马达连续运转超过（）。A、10秒钟B、15秒钟C、20秒钟D、25秒钟
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考题 发动机起动马达的使用限制在10秒钟以内，不要让起动马达连续运转超过（）秒钟。
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考题 五级分类中的四级病人等待时间以不超过1小时为宜。
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考题 客人到来时，我方负责人由于种种原因不能马上接见，要向客人说明（）。A、等待地点B、等待理由C、等待时间D、以上都正确
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考题 铁路运输工作中最重要的数量指标有（）A、载客人数B、旅客周转量C、货物周转量D、等待时间E、旅客人数
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考题 如果在WAS的VDN配置基本信息配置中，选择了CCS路由策略是“参考客户排队时长路由”，则当座席出现空闲时，以下哪类客户优先得到服务（）。A、排队等待时间刚超过了其所属级别对应的排队忍耐时长B、排队等待时间还没有超过其所属级别对应的排队忍耐时长C、排队等待时间远超过了其所属级别对应的排队忍耐时长D、排队等待时间最接近其所属级别对应的排队忍耐时长
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考题 在收费服务规范中，规定车辆平均等待时间，出口不超过（）秒。A、50B、55C、60D、65
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考题 新系统中远程授权的等待时间是（）秒。A、120B、150C、160D、180
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考题 快汇通业务在交易成功后接收海外行回执时有（）等待时间，柜员必须耐心等待，确认海外联行发送的回执内容。A、10秒B、30秒C、1分钟D、2分钟
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考题 填空题发动机起动马达的使用限制在10秒钟以内，不要让起动马达连续运转超过（）秒钟。
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考题 多选题客人到来时，我方负责人由于种种原因不能马上接见，要向客人说明（）。A等待地点B等待理由C等待时间D以上都正确
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考题 多选题铁路运输工作中最重要的数量指标有（）A载客人数B旅客周转量C货物周转量D等待时间E旅客人数
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考题 单选题曼特斯认为“对于顾客来说，感知到的等待通常比实际的等待时间更重要。”这句话的意思是（）。A 管理好顾客实际等待时间更重要B 管理好顾客心理等待时间更重要C 管理好顾客心理等待时间与管理好顾客实际等待时间同等重要D 管理好顾客心理等待时间就可以减少顾客实际等待时间
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考题 单选题在“等待”框中，用户可以输入一个等待时间，其单位是（）。A 小时B 分钟C 秒D 毫秒
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考题 单选题发动机起动马达，不要让起动马达连续运转超过（）。A 10秒钟B 15秒钟C 20秒钟D 25秒钟
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