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10、物流服务保证体系设计的内容包括：

A．识别和细分客户物流需求

B．分析客户物流服务外包的动因与关注点

C．物流服务绩效指标设计

D．处理和分析物流数据

E．风险应急预案设计

F．分析、预测物流需求的变化趋势

G．客户服务方案设计

参考答案和解析
物流服务绩效指标设计;风险应急预案设计;客户服务方案设计
更多 “10、物流服务保证体系设计的内容包括：A．识别和细分客户物流需求B．分析客户物流服务外包的动因与关注点C．物流服务绩效指标设计D．处理和分析物流数据E．风险应急预案设计F．分析、预测物流需求的变化趋势G．客户服务方案设计” 相关考题
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考题 销售物流的内容包括（）A、流通加工；B、网络规划与设计；C、物流信息管理；D、产品设计；E、客户服务
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考题 多选题物流服务质量管理的主要过程包括（）。A物流服务市场研究B物流服务市场预测C物流服务市场开发D物流服务组织设计E物流服务提供过程的质量管理
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考题 多选题物流服务管理的内容主要包括()。A物流服务的战略管理B物流服务的员工管理C物流服务的营销管理D物流服务的客户管理E物流信息服务管理
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考题 判断题物流系统规划设计的内容主要是依据在细分市场中的服务内容与功能要求，基于物流布点的物流网络设计，选址与布局及运营管理。A 对B 错
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考题 多选题在销售物流的管理内容中，主要涉及的方面包括（　　）。A流通加工 B网络规划与设计 C销售模式D物流信息管理 E客户服务
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考题 判断题物流服务质量管理流程包括：物流服务信息收集→物流服务内容制定→物流服务综合评价。（　　）A 对B 错
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考题 多选题物流系统的增值服务功能中的延伸服务包括一下（）内容A税收B报关C物流方案设计D教育培训
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考题 判断题在电子商务中，物流服务不包括传统物流服务的内容。A 对B 错
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