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判断题
物流服务质量管理流程包括：物流服务信息收集一物流服务内容制定_物流服务综合评价。（）
A

对

B

错

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考题 在开展物流服务信息收集工作时，可以从以下几个方面展开（　）。A、确定客户对现有物流服务水平的评价B、确定物流服务时效的范围C、确定哪些方面物流服务是客户最为关心的D、确定客户还需要哪些额外物流服务E、确定客户对竞争对手的评价
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考题 物流服务商的信息收集包括（　）。A、物流服务商的注册地B、物流服务商的注册资金C、物流服务商的生产场地D、物流服务商的设备E、物流服务商的生产能力
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考题 物流服务质量管理流程包括：物流服务信息收集一物流服务内容制定_物流服务综合评价。（）
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考题 单选题中国物流联盟网在线提供一些行业新闻、行业政策法规、物流企业信息、物流供求信息等信，这些内容属于（）。A 物流信息服务B 物流解决方案C 物流代理服务D 物流交易服务
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考题 判断题物流服务质量管理的主要过程包括物流服务市场研究与开发；物流服务组织设计；物流服务提供过程的质量管理。（）A 对B 错
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考题 多选题物流服务质量管理流程有（　　）。A物流服务信息收集 B物流服务现状分析 C物流服务内容制订D物流服务机制建立 E物流服务综合评价
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考题 多选题在开展物流服务信息收集工作时，可以从以下几个方面展开（　）。A确定客户对现有物流服务水平的评价B确定物流服务时效的范围C确定哪些方面物流服务是客户最为关心的D确定客户还需要哪些额外物流服务E确定客户对竞争对手的评价
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考题 多选题物流服务质量管理的主要过程包括（）。A物流服务市场研究B物流服务市场预测C物流服务市场开发D物流服务组织设计E物流服务提供过程的质量管理
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考题 多选题物流服务管理的内容主要包括()。A物流服务的战略管理B物流服务的员工管理C物流服务的营销管理D物流服务的客户管理E物流信息服务管理
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考题 多选题第三方物流企业在制定物流服务内容时，要注意以下几点（　　）。A物流服务的标准要明确 B物流服务对象要分类C物流服务内容差异化、经济化 D物流服务机制的建立E物流服务综合评价
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考题 单选题（　　）是指通过对物流服务质量进行管控达到提升物流服务质量的一系列活动总和。A 物流服务管理 B 物流服务质量管理C 物流质量管理 D 物流管理
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