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【判断题】随着客户需求的个性化日益增强，物流企业越来越注重定制化与柔性化服务（）。

A．Y.是

B．N.否

参考答案和解析
B
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考题 随着竞争的加剧，通信企业越来越关注客户的需求与偏好，并为他们提供量身定制的个性化服务，这说明企业对服务质量标准中的（ ）给予了足够的重视。A.可靠性B.反应性C.保证性D.移情性
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考题 ()是通过网络信息的挖掘,了解用户的需求和兴趣,为用户提供个性化的实时服务。 A.个性化信息推荐服务B.个性化信息检索定制服务C.个性化内容定制服务D.个性化界面定制服务
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考题 由于顾客在服务、价值等方面的期望越来越高,物流管理必须以顾客为导向,为客户提供差异化、个性化的物流服务。() 此题为判断题(对，错)。
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考题 银行可通过人工智能技术精准应对客户需求,批量为特定客户提供个性化、定制化的金融服务,从而有效提升客户对银行服务的体验。() 此题为判断题(对，错)。
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考题 随着服务水平的提高、服务意识的加强，具有（）特点的定制化理念逐渐成为现代旅游企业赢得顾客忠诚的重要途径。A、个性化服务B、人性化服务C、机制化服务D、共性化服务E、定制化服务
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考题 物流服务的特点有（）A、无形性B、柔性化C、个性化D、即时性E、需求的波动性
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考题 要满足客户个性化的需求，定制针对性的服务，一般采用（）的业务推介方式。A、印制宣传资料B、积极与客户沟通、主动询问客户需求C、保持优质的服务及良好的口碑D、研究开发其他快递企业没有的服务
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考题 企业对运输和物流的需求是具有多样性的，第三方物流以个性化物流服务为目标的物流运作模式能够根据客户的特殊要求进行（），提供个性化的解决方案。A、"客户化定制"B、"用户化定制"C、"货主化定制"D、"个性化定制"
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考题 第三方物流以（）为目标的物流运作模式能够根据用户的特殊要求实行“客户化定制”.A、个性化物流服务B、物流效益最大化C、物流成本最低化D、物流效率最高化
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考题 企业管理改革的一项基础工作是实现企业生产与服务过程的（）。A、个性化服务B、柔性化C、系统化D、个性化大量生产
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考题 随着企业的发展和客户对物流服务的个性化需求以及现代物流的发展，物流服务提供方式越来越趋于（）和多样化。
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考题 随着全球化市场、个性化需求特征的日益明显，最直接、最具竞争力的生产组织方式应该选择（）。A、大量生产B、成批生产C、单件生产D、批量客户化定制生产
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考题 物流企业除了为客户提供基本服务项目以外，还要根据客户的个性化需求提供多样的延伸服务业务，不断开拓新颖独特的增值服务。
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考题 随着企业的发展和客户对物流服务的个性化需求以及现代物流的发展，物流服务提供方式越来越趋于（）。A、多样化B、专业化C、柔性化D、快速化
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考题 随着企业的发展和客户对物流服务的个性化需求以及现代物流的发展，物流服务提供方式越来越趋于专业化和多样化。
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考题 随着竞争的加剧，通信企业越来越关注客户的需求与偏好，并为他们提供量身定制的个性化服务，这说明企业对服务质量标准中的（）给予了足够的重视。A、可靠性B、反应性C、保证性D、移情性
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考题 根据客户的个性化需求，为客户提供差异化的定制服务的产品是（）。A、企业网银B、银企直联C、银企通D、跨行平台
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考题 多选题随着企业的发展和客户对物流服务的个性化需求以及现代物流的发展，物流服务提供方式越来越趋于（）。A多样化B专业化C柔性化D快速化
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考题 判断题为客户提供个性化的物流服务，就是物流的增值服务A 对B 错
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考题 判断题随着企业的发展和客户对物流服务的个性化需求以及现代物流的发展，物流服务提供方式越来越趋于专业化和多样化。A 对B 错
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考题 单选题要满足客户个性化的需求，定制针对性的服务，一般采用（）的业务推介方式。A 印制宣传资料B 积极与客户沟通、主动询问客户需求C 保持优质的服务及良好的口碑D 研究开发其他快递企业没有的服务
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考题 单选题随着全球化市场、个性化需求特征的日益明显，最直接、最具竞争力的生产组织方式应该选择（）A 大量生产B 成批生产C 单件生产D 批量客户化定制生产
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考题 判断题全权委托业务可以量身定制，满足客户个性化需求A 对B 错
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考题 判断题物流企业很难将服务业务扩展到互联网上，很难真正实现定制的个性化服务。（　　）A 对B 错
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考题 判断题客户规划“六步分析法”的步骤是行业分析、个性化需求分析、竞争分析、服务支持能力分析、定制化方案分析、客户规划分析。（）A 对B 错
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考题 多选题物流服务的特点有（）A无形性B柔性化C个性化D即时性E需求的波动性
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考题 单选题企业对运输和物流的需求是具有多样性的，第三方物流以个性化物流服务为目标的物流运作模式能够根据客户的特殊要求进行（），提供个性化的解决方案。A 客户化定制B 用户化定制C 货主化定制D 个性化定制
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考题 多选题企业管理改革的一项基础工作是实现企业生产与服务过程的（）。A个性化服务B柔性化C系统化D个性化大量生产
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