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一级关系影响适用于所有企业，使用频繁、容易操作，并且不容易被竞争对手模仿。
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错误
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考题
按照巴尼的观点，人力资源之所以被认为是企业竞争优势的来源，是因为人力资源（ ）。 A．非常丰富，很容易得到 B．不能被其他类型的物质资源所替代 C．可以为企业创造价值 D．是稀有的或独特的 E．很容易被竞争对手模仿
考题
在班杜拉的研究中，儿童观看有暴力镜头的电影时，电影中的攻击模式容易被模仿的情况为A、被惩罚的模式容易照样模仿B、被强化的模式容易照样模仿C、没有奖惩的模式容易照样模仿D、不存在模仿的问题E、有奖惩的模式都容易照样模仿
考题
按照巴尼的观点，人力资源之所以被认为是企业竞争优势的来源，是因为人力资源()。A:非常丰富，很容易得到
B:不能被其他类型的物质资源所替代
C:可以为企业创造价值
D:是稀有的或独特的
E:很容易被竞争对手模仿
考题
USP型战略主要适用于（）A、差异化程度高，而且不容易被竞争对手模仿时B、竞争品牌可能提供相似的利益或者具有相似的属性的时候C、新品牌的进攻性市场战略的时候D、广告标的在品类中占据垄断或者绝对优势的地位时
考题
服务产品与有形产品相比，其不同之处主要体现在（）A、服务产品不容易向顾客展示B、服务产品更容易沟通交流C、顾客在购买服务产品时难以评估其质量D、新的服务概念不容易被竞争对手模仿E、购买服务产品的风险较小
考题
多选题通信服务产品与有形产品相比，其不同之处主要体现在（ ）。A服务产品不容易向顾客展示B服务产品更容易沟通交流C顾客在购买服务产品时难以评估其质量D新的服务概念不容易被竞争对手模仿E购买服务产品的风险较小
考题
多选题收入乘数估价模型的特点包括（ ）。A只适用于销售成本率较低的服务类企业B对价格政策和企业战略的变化比较敏感C它比较稳定、可靠，不容易被操纵D只适用于销售成本率趋同的传统行业的企业
考题
单选题在以下各种维系顾客关系的手段中，建立在（）基础上的关系最不稳定。A
频繁促销计划B
俱乐部成员计划C
提供竞争对手难以模仿的服务
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