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CRM的商务智能是一种通过（）产生报表，并对报表进行分析和决策支持的工具。
A．问卷调查
B．统计分析
C．客户信息管理
D．数据挖掘
参考答案和解析
D
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考题
● （5） 是通过对商业信息的搜集、管理和分析，使企业的各级决策者获得知识或洞察力，促使他们做出有利决策的一种技术。（5）A．客户关系管理（CRM）B．办公自动化（OA）C．企业资源计划（ERP）D．商业智能（BI）
考题
分析阶段的crm应具备的功能()A.能够处理复杂的数据并支持对客户进行行为分析B.能够支持客户信息C.能够统计大量的客户信息并支持对客户进行多维的特征分析D.具有自定义的建模方式和参数调整的功能E.能够进行融合了人工智能的数据挖掘
考题
下列关于商务智能定义的描述,错误的是()。
A.商务智能帮助用户对商业数据进行联机分析处理和数据挖掘B.商务智能是从数据中获得有用的信息和知识，帮助企业获取利润的过程C.商务智能就是数据挖掘和联机分析处理的集合体D.商务智能使得很多事务性的数据经过抽取、转换、聚集、切片等操作帮助决策者进行正确决策
考题
以下对CRM的描述哪一项是不正确的?()。
A.CRM是一套智能化的信息处理系统，从技术角度上看，指帮助企业有组织性的管理客户关系的方法、软件系统以至互联网设施等。B.CRM将企业的经验、管理导向“以客户为中心”的一套管理和决策方法C.CRM把收集起来的数据和信息进行存储、加工、分析和整理(数据挖掘)，获得对企业决策和支持有用的结果D.CRM系统通过了解客户的需求整合企业内部生产制造能力，提高企业生产效率
考题
●以下关于客户关系管理(CRM)的叙述中，正确的是(32)。(32)A.CRM以产品为中心，增强客户的满意度B．CRM通过发掘潜在客户，实现一对多营销C．CRM加强与客户联系，企业运营成本提高D．CRM提供丰富的数据和智能化分析，服务企业经营决策
考题
以下关于商业智能的说法中，（）是不恰当的A.商业智能通过对组织中分散的、独立存在的大量数据进行分析，并转化为有用知识，帮助企业进行决策B.商业智能是数据仓库、OLAP和数据挖掘等技术的综合运用C.商业智能中的数据挖掘技术可以取代传统的数据报表，来为决策提供支持D.商业智能应能提供业务解决方案
考题
关于商业智能及其技术的描述，正确的是（ ）A.商业智能是数据仓库技术的简单运用
B.ETL仅支持单一平台的多数据格式处理
C.OLAP 支持复杂的分析操作，侧重决策分析支持
D.MOLAP不是产生多维数据报表的主要技术
考题
关于商业智能及其技术的描述，正确的是（ ）。A.商业智能是数据仓库和OLTP技术的综合运用
B.ETL仅支持单一平台的多数据格式处理
C.OLTP支持复杂的分析操作，侧重决策支持
D.MOLAP是产生多维数据报表的主要技术
考题
以下关于商业智能的说法中， （ ） 是不恰当的。A 商业智能通过对组织中分散的、独立存在的大量数据进行分析，并转化为有用知识，帮助企业进行决策
B 商业智能是数据仓库、OLAP和数据挖掘等技术的综合运用
C 商业智能中的数据挖掘技术可以取代传统的数据报表，来为决策提供支持
D 商业智能应能提供业务解决方案
考题
Access中对报表进行操作的视图有（）A、报表视图、打印预览、透视报表和布局视图B、工具视图、布局视图、透视报表和设计视图C、打印预览、工具报表、布局视图和设计视图D、报表视图、打印预览、布局视图和设计视图
考题
以下对CRM的描述哪一项是不正确的？（）。A、CRM是一套智能化的信息处理系统，从技术角度上看，指帮助企业有组织性的管理客户关系的方法、软件系统以至互联网设施等。B、CRM将企业的经验、管理导向“以客户为中心”的一套管理和决策方法C、CRM把收集起来的数据和信息进行存储、加工、分析和整理（数据挖掘），获得对企业决策和支持有用的结果D、CRM系统通过了解客户的需求整合企业内部生产制造能力，提高企业生产效率
考题
以下对CRM的描述哪一项是不正确的（）A、CRM是一套智能化的信息处理系统B、CRM将企业的经验、管理导向“以客户为中心”的一套管理和决策方法C、CRM把收集起来的数据和信息进行存储、加工、分析和整理（数据挖掘），获得对企业决策和支持有用的结果D、CRM系统通过了解客户的需求整合企业内部生产制造能力，提高企业生产效率
考题
（）是企业利用现代信息技术收集、管理的和分析结构化和非结构化的商务数据和信息，创造和累计商务知识和见解，改善商务决策水平，采取有效的商务活动。A、商务智能B、决策支持系统C、电子商务D、管理信息系统
考题
有效的财务报表分析可以从财务报表中提取出管理层的内部信息，并通过对公司所处的行业环境和公司竞争战略的了解与分析，对公司的财务报表作出合理的解读。分析者对财务报表进行分析，主要包括（）。 ①经营战略分析 ②会计分析 ③财务分析 ④前景分析A、①②③B、①②④C、②③④D、①②③④
考题
单选题有效的财务报表分析可以从财务报表中提取出管理层的内部信息，并通过对公司所处的行业环境和公司竞争战略的了解与分析，对公司的财务报表作出合理的解读。分析者对财务报表进行分析，主要包括（）。 ①经营战略分析 ②会计分析 ③财务分析 ④前景分析A
①②③B
①②④C
②③④D
①②③④
考题
单选题Access中对报表进行操作的视图有（）A
报表视图、打印预览、透视报表和布局视图B
工具视图、布局视图、透视报表和设计视图C
打印预览、工具报表、布局视图和设计视图D
报表视图、打印预览、布局视图和设计视图
考题
多选题经济费用效益分析报表编制的方法包括（）。A直接进行效益和费用流量的识别和计算，并编制经济费用效益分析报表B在财务分析基础上调整编制经济分析报表C直接对经济费用效益分析编制报表D间接进行效益和费用流量的识别，并编制报表
考题
多选题CRM系统呼叫中心模块主要功能包括（）。A电话管理B开放连接服务C报表统计分析D管理分析工具E市场活动支持服务
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