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叫醒服务发生失误的对策有哪些？
参考答案和解析
经常检查电脑运行状况,及时通告有关人员排除故障;游客报舱房号与叫醒时间时,接听人员应重复一遍,得到游客的确认;遇到电话没有提机,通知舱房服务员敲门叫醒
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考题
前台叫醒服务的步骤符合流程标准的是哪项（）？A、接受和记录——输入叫醒记录——检查叫醒情况——提供人工叫醒——记录叫醒结果B、接受叫醒——输入叫醒记录——检查叫醒情况——提供人工叫醒——记录叫醒结果C、接受叫醒——输入叫醒记录——检查叫醒情况——提供人工叫醒D、接受和记录——输入叫醒记录——提供人工叫醒——记录叫醒结果
考题
判断题叫醒服务分为人工叫醒、自动叫醒。A
对B
错
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