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7、内向传播是指两个或两个以上的人之间借助语言和非语言符号互通信息、交流思想感情的活动。
参考答案和解析
A
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考题
下列说法错误的是( )。A．物业管理客户包括内部客户和外部客户B．客户投诉处理和满意度调查主要是针对业主所进行的客户管理活动C．沟通的形式只包括语言交流和书面交流D．沟通是两个或两个以上的人之间交流信息、观点和理解的过程
考题
非语言传播技巧中不正确的是( )A.动态体语是指点头、摇头、微笑、握手等动作
B.类语言是指改变声调节奏，合理运用笑声
C.时间语是指时间准时，给人以信赖感
D.非语言传播技巧指借助视、听、触觉等感官分享信息
E.静态体语是指安静，不说话
考题
（ ）是一个人和另一个人（或两个以上的人）借助语言或非语言符号彼此互相交换观念、信息、态度、感受和情感等内容的动态过程。A.接案
B.通过"治疗性沟通"了解服务对象的需要和问题
C.倾听
D.访谈
考题
单选题人际沟通是个人之间在共同活动中彼此交流思想、感情和知识等信息的过程，其实现要借助于非语言符号系统和语言符号系统，以下不属于非语言符号系统的有（）？A
体态B
手势C
邮件D
语调
考题
单选题传播是人类通过（）交流信息，以期发生相应变化的活动。A
符号和示意B
语言和媒介C
语言和符号D
符号和媒介
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