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旅游者的要求通常可分为三类：一是合理的可以满足的要求，二是具有合理性却无法满足的要求，三是不合理的要求。
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考题
银行业从业人员在接洽业务过程中,应当衣着得体、态度稳重、礼貌周到。对客户提出的合理要求尽量满足,对暂时无法满足或明显不合理的要求,应当耐心说明情况,取得理解和谅解。()
此题为判断题(对，错)。
考题
银行业从业人员在接洽业务过程中，应当()、态度稳重、礼貌周到。对客户提出的合理要求尽量满足，对暂时无法满足或明显不合理的要求，应当耐心说明情况，取得理解和谅解。(A.衣着得体B.奇装异服C.新颖另类
考题
银行业从业人员在接洽业务过程中，对客户提出的合理要求应尽量满足，对暂时无法满足或明显不合理的要求，应当()。A:将客户交与保卫部门B:耐心说明情况，取得理解和谅解C:作出日后满足的承诺D:向上级汇报
考题
旅游者在旅游过程中，会提出一些额外的要求。这时，导游人员首先要冷静仔细分析，然后考虑哪些要求可以满足，哪些不可以满足。对合理而可能的要求尽可能满足，对不可能的满足的要求也要一一解释清楚。这体现了（）原则。
考题
关于木结构的防火要求，下列说法不正确的是（）A、轻型木结构通常不进行防火设计，而是采取外包防火材料的方式来满足规范的要求B、方木原木结构易燃烧，防火设计无法满足规范要求C、胶合木结构防火设计可以满足规范要求D、轻型木结构.胶合木结构.方木圆木结构都可以采取外包防火材料的方式来满足规范的要求
考题
多选题常用的混凝土应满足以下四项要求，即（）A拌合物应具有一定的和易性B混凝土应在规定龄期达到设计要求的强度C硬化后的混凝土应具有耐久性要求D经济合理性要求E应适应地下各种不良环境要求
考题
填空题旅游者在旅游过程中，会提出一些额外的要求。这时，导游人员首先要冷静仔细分析，然后考虑哪些要求可以满足，哪些不可以满足。对合理而可能的要求尽可能满足，对不可能的满足的要求也要一一解释清楚。这体现了（）原则。
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