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单选题
银行从业人员在接洽业务过程中，对客户提出的合理要求应尽量满足，对暂时无法满足或明显不合理的要求，应当耐心说明情况，取得理解和谅解。
A
正确
B
错误
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考题
根据《银行业从业人员职业操守》的规定，银行业从业人员对暂时无法满足或明显不合理的客户要求，应当( )。A．耐心说明情况，取得理解和谅解B．直接拒绝C．全力满足D．向上级汇报，由上级设法解决
考题
银行业从业人员面对客户的时候，哪一项是不应该做的( )。A．对客户提出的合理要求尽量满足，无法满足的应当耐心说明情况B．不歧视客户，公平对待不同民族、性别、年龄的客户C．热情地为客户服务，提供咨询方案和规避监管的建议D．为客户信息保密
考题
根据《银行业从业人员职业操守》的规定。银行个人理财业务人员对暂时无法满足或明显不合理的客户要求。应当( )。A．耐心说明情况，取得理解和谅解B．直接拒绝C．全力满足D．立即向上级汇报，由上级设法解决
考题
银行业从业人员在接洽业务过程中,应当衣着得体、态度稳重、礼貌周到。对客户提出的合理要求尽量满足,对暂时无法满足或明显不合理的要求,应当耐心说明情况,取得理解和谅解。()
此题为判断题(对，错)。
考题
银行业从业人员面对客户的时候，哪一项是不应该做的?( )A．对客户提出的合理要求尽量满足，无法满足的应当耐心说明情况B．不歧视客户，公平对待不同民族、性别、年龄的客户C．为客户服务提供咨询方案，包括向客户提供规避监管的建议D．为客户信息保密
考题
银行业从业人员面对客户的时候，下列行为中不恰当的是( )。A．对客户提出的不合理要求尽量满足，无法满足的应当耐心说明情况B．不歧视客户，公平对待不同民族、性别、年龄的客户C．热情地为客户服务，提供咨询方案D．为客户信息保密
考题
银行从业人员的下列做法，正确的是( )。A．对客户提出的要求尽量满足，无法满足的应当耐心说明情况B．不歧视客户，公平对待不同民族、性别、年龄的客户C．因为业务繁简程度或经济效益上的差异对部分客户明显差别待遇D．为客户保密信息E．对风险性理财产品的收益率作出承诺
考题
银行业从业人员在接洽业务过程中，应当()、态度稳重、礼貌周到。对客户提出的合理要求尽量满足，对暂时无法满足或明显不合理的要求，应当耐心说明情况，取得理解和谅解。(A.衣着得体B.奇装异服C.新颖另类
考题
根据《银行业从业人员职业操守》的规定，银行业从业人员对暂时无法满足或明显不合理的客 户要求，应当（ ）。A．耐心说明情况，取得理解和谅解B．直接拒绝C．全力满足D．向上级汇报，由上级设法解决
考题
银行业从业人员在接洽业务过程中，对客户提出的合理要求应尽量满足，对暂时无法满足或明显不合理的要求，应当()。A:将客户交与保卫部门B:耐心说明情况，取得理解和谅解C:作出日后满足的承诺D:向上级汇报
考题
根据《银行业从业人员职业操守》的规定，银行业从业人员对暂时无法满足或明显不合 理的客户要求，应当（ ）。
A.耐心说明情况，取得理解和谅解 B.直接拒绝
C.全力满足 D.向上级汇报，由上级设法解决
考题
银行业从业人员面对客户的时候，（ ）是不应该做的。A.对客户提出的合理要求尽量满足，无法满足的应当耐心说明情况
B.不歧视客户，公平对待不同民族、性别、年龄的客户
C.为客户服务提供咨询方案，包括向客户提供规避监管的建议
D.为客户信息保密
考题
根据《银行业从业人员职业操守》的规定，银行业从业人员对暂时无法满足或明显不合理的客户要求，应当( )。A、耐心说明情况，取得理解和谅解
B、直接拒绝
C、全力满足
D、向上级汇报，由上级设法解决
考题
作为村镇银行的从业人员，面对客户的时候，下列哪一项做法是不合适的（）A、对客户提出的合理要求尽量满足，无法满足的应当耐心说明情况B、不歧视客户，公平对待不同民族、性别、年龄的客户C、为客户信息保密D、热情地为客户服务提供咨询方案，包括向客户提供规避监管的建议
考题
按广东省农村信用社大堂经理职业道德具体准则的规定，以下对礼貌服务的要求，描述不正确的是（）A、对客户提出的合理要求尽量满足B、对暂时无法满足的要求，应当耐心说明情况，取得理解和谅解C、对明显不合理的要求，要态度明确的拒绝D、银行大堂经理在工作过程中以客户为中心
考题
单选题《银行业从业人员职业操守》的规定，银行业从业人员对暂时无法满足或明显不合理的客户要求，应当（ ）。A
耐心说明情况，取得理解和谅解B
直接拒绝C
全力满足D
向上级汇报.由上级设法解决
考题
多选题以下银行员工为客户提供优质服务的表述正确的是：（）A对客户提出的合理要求尽量满足，对暂时无法满足的要求可以放弃B在接洽业务过程中，应当衣着得体、态度稳重、礼貌周到。对客户提出的合理要求尽量满足，对暂时无法满足或明显不合理的要求，应当耐心说明情况，取得理解和谅解C应当公平对待所有客户，不因客户的性别、年龄、民族、宗教信仰、健康或残障及业务的繁简程度和金额大小等方面的差异而歧视客户D应根据客户的不同需求和客观情况在合法合规的范围内提供差异化服务，并对残障者等特殊客户尽力提供便利
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