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（请给出正确答案）
请用“理解、明白”填空： 那个问题我想了又想，还是没有想 。
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全
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考题
客户对业务理解可能有误时，恰当的应答服务用语是（）A、“你搞错了，我说的不是这个意思！”B、“对不起，可能是我刚才没说清楚，我再给您解释一下好吗？”C、“你怎么还是不明白呢？”D、“我再说一遍，请听清楚了！”
考题
个人客户经理在对客户表示认同或赞美之后，若想表明自己的看法，较为恰当的语言表达是（）A、“是的，我明白您的意思，但是我的意思是说……”B、“是的，我很同意您的观点，然而，事实上……”C、“是的，我明白您的意思，我想补充说明的是……”D、“是的，我很同意您的说法，同时我要提醒您的是……”E、“是的，我很同意您的说法，不过有一种情况您并没有想到……”
考题
单选题男：现在有时间吗？我想和你谈谈。女：我现在没有时间陪你瞎聊。男：我就想跟你说几句话，不会耽误你很久的。女：我们之间还有什么可谈的？你还是节省点儿时间吧。问：女的对男的是什么态度？A
不理解B
不耐烦C
不认识D
不熟悉
考题
单选题提问资料六：
咨：你想过没有自己为什么紧张，是怕考试还是怕什么？
求：我也想过，我平时学习很好，对于考试我不应该害怕，我想主要是怕老师故意为难我，那样，我学得再好也不会及格的。
咨：通过你刚才所说的我明白了，你是怕老师为难你，故意不让你及格，如果不及格就会影响到你毕业分配，而毕业分配对于你又很重要，所以你很紧张，是这样么？
求：是的。毕业分配到一个好工作对于我非常重要。我家里很穷，我希望工作以后能改善家里的境况
咨：这一点我能理解。
单选：本段咨询中，心理咨询师所做的工作是（ ）。A
确定本次心理咨询的目标B
对所定目标进行细化C
明确求助者对问题的认知D
确定需要优先解决的问题
考题
单选题“我”对这件事是什么态度？A
埋怨农民没救自己的孩子B
世界上很多选择都来不及想C
不明白农民是怎么想的D
应该先救自己的妻子
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