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27、每日服务分是诊断店铺是否还有资格经营的指标；90天类目清退考核则是诊断店铺在未来可能会得到的资源以及预期的指标。
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考题
商家DSR评分及售后服务综合指标，平板电脑/MID需达到该店铺所属主营一级类目的要求，DSR前三项均值大于等于（），售后服务综合指标排名小于等于（）。A、4.69；90%B、4.68；90%C、4.67；90%D、4.66；90%
考题
业务指标是专营店重要的运营指标，通过对指标的分析，可以了解专营店在运营上的现状、存在的问题、发展趋势以及工作能力，通过合理的资源调配，挖掘服务潜力；其中统计周期是由（）按月统计上报售后经理。A、售后主管B、销售主管C、人事主管D、前台主管
考题
商家DSR评分及售后服务综合指标，网店/网络服务/软件需达到该店铺所属主营一级类目的要求，DSR前三项均值大于等于（），售后服务综合指标排名小于等于（）。A、4.85；90%B、4.84；90%C、4.83；90%D、4.82；90%
考题
商家DSR评分及售后服务综合指标，办公设备/耗材/相关服务需达到该店铺所属主营一级类目的要求，DSR前三项均值大于等于（），售后服务综合指标排名小于等于（）。A、4.80；90%B、4.80；91%C、4.81；90%D、4.81；91%
考题
商家DSR评分及售后服务综合指标，汽车/用品/配件/改装需达到该店铺所属主营一级类目的要求，DSR前三项均值大于等于（），售后服务综合指标排名小于等于（）。A、4.75；90%B、4.74；90%C、4.73；90%D、4.72；90%
考题
单选题以下哪个不是绩效考核的内容？（）A
服务效率考核指标B
服务能力考核指标C
服务质量考核指标D
知识能力考核指标、其他考核指标
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