网友您好， 请在下方输入框内输入要搜索的题目：
题目内容
（请给出正确答案）
5、“如果这个问题这样解决。。。。。。您认为怎么样？”属于P—Problem Questions 询问症状问题。
参考答案和解析
To preserve a tradition.
更多 “5、“如果这个问题这样解决。。。。。。您认为怎么样？”属于P—Problem Questions 询问症状问题。” 相关考题
考题
下列回复不属于良好反馈方式的是()
A.“您这样说有一定道理，说明您对这个问题很重视，但如果您能…………，是不是更能解决您现在的实际问题?”B.“您这样不对!”C.“这样差不多，不过有一点值得注意……”D.“您能想到这点是对的，但是…”
考题
某天，区管小刘在小区巡查时，一位业主反映其楼栋大堂出口未设计无障碍通道，老人出入不方便，希望小刘能够解决。小刘的下列做法符合“大客服”要求的是（）A、“您好，您这个问题属于当初开发商设计的问题，不关我们物业的事。”B、“您好，这个问题我在一周内帮您协调解决。”C、“您好，这个问题我向我领导汇报，只有我领导才能解决。”D、“您好，这个问题我已做好登记，两天内给您答复。”
考题
消费者购买了一件衣服有污渍，清洗即可，但是消费者觉得是新衣服，不应该有污渍，此时联系售后客服，小A作为售后客服应该如何沟通？（）A、您先不要着急，我们看下如何能把这个问题解决B、您看下，我们这样给您补偿10元优惠券是否可行呢C、您的心情我理解，亲您希望如何帮您解决这个问题呢D、亲，您稍等一下这边先了解您的问题哦，这个是可以清洗的并不影响穿着哦
考题
下面哪个较好的描述了您在用实例对照的方法解决问题时的情形？（）A、您对这个问题有个很好的假设并且您的解决方法很容易撤销B、这个问题需要几天的分析和测试C、您有和这个问题的环境相似的工作模型D、只有一些用户会受到这个计划的解决方法的影响
考题
P：服务人员C://服务对象
P：早上好，再见到你很高兴。怎么样？
C://早上好，我有些担心，白带有些问题。
P：我了解您的情况。您能来这里寻求解决这个问题的方法，这很好。
C://问题严重吗？
P：现在很难说，我得了解一些您的情况，才能准确回答这个问题。还有其他感觉吗？
C://有些痛和痒。
P：您是指下身吗？
C://是的。
P：这种状况什么时候开始的呢？
C://一个多月了。
P：白带颜色怎样？
C://白，带点黄绿色。
P：介意我问点个人问题吗？我只是想通过这些问题来更好地了解您的基本情况。如果您感觉有任何不舒服，请告诉我，并可以不回答。
C://好的，问吧。
P：您和丈夫的最近一次性生活是什么时候？
C://这有什么关系吗？
P：有些感染是通过性交途径传播的，尤其是在一方不知道感染的情况下更容易发生传染。而且这些问题对您整个家庭的健康都很重要，也有助于我们找出您感染的途径。
C://大概两个月前他从市区回来休息的时候吧。
P：我想起来了，他是在兰州市工作是吧。那么他有什么状况吗，阴茎有没有出现什么异常情况？
C://阴茎？我不明白您在讲什么!
P：对不起，那是个医学术语。这有幅男性生殖器官的示意图，这就是阴茎。
C://我明白了，我从来没听过这个词。他说一切正常，没有任何问题。
P：这样的话，我得给您做个检查，也许还要做些化验。通过化验我们才能确定，您现在情况到底怎样。然后我们才能制订治疗方案。
C://好的，会疼吗？
P：不会的，可能有些不太舒服，但不会持续太久。我会很小心的。
“白带颜色怎样？”属于（）。A、限制性问题B、非限制性问题C、追问性问题D、诱导性问题
考题
如果客户坚决要求提供最高的投诉部门的联系方法，转交给一线当班负责人。请引导客户：先生/小姐，您好，我们明白您的需求，您需要提供升级/上一级电话，以监管我们的服务。您看这样好吗？我将您的问题先转接给我们当班负责人，为您解决问题
考题
在设计调查问卷时，你设计的问题是：“请您根据您认为品牌地位的高低将下列胶卷重新排列次序”这种问卷提问形式属于运用（）。A、口头询问技术B、书面询问技术C、排序提问方法D、限制性问题提问方法E、多项选择问题提问方法
考题
P：服务人员C://服务对象
P：早上好，再见到你很高兴。怎么样？
C://早上好，我有些担心，白带有些问题。
P：我了解您的情况。您能来这里寻求解决这个问题的方法，这很好。
C://问题严重吗？
P：现在很难说，我得了解一些您的情况，才能准确回答这个问题。还有其他感觉吗？
C://有些痛和痒。
P：您是指下身吗？
C://是的。
P：这种状况什么时候开始的呢？
C://一个多月了。
P：白带颜色怎样？
C://白，带点黄绿色。
P：介意我问点个人问题吗？我只是想通过这些问题来更好地了解您的基本情况。如果您感觉有任何不舒服，请告诉我，并可以不回答。
C://好的，问吧。
P：您和丈夫的最近一次性生活是什么时候？
C://这有什么关系吗？
P：有些感染是通过性交途径传播的，尤其是在一方不知道感染的情况下更容易发生传染。而且这些问题对您整个家庭的健康都很重要，也有助于我们找出您感染的途径。
C://大概两个月前他从市区回来休息的时候吧。
P：我想起来了，他是在兰州市工作是吧。那么他有什么状况吗，阴茎有没有出现什么异常情况？
C://阴茎？我不明白您在讲什么!
P：对不起，那是个医学术语。这有幅男性生殖器官的示意图，这就是阴茎。
C://我明白了，我从来没听过这个词。他说一切正常，没有任何问题。
P：这样的话，我得给您做个检查，也许还要做些化验。通过化验我们才能确定，您现在情况到底怎样。然后我们才能制订治疗方案。
C://好的，会疼吗？
P：不会的，可能有些不太舒服，但不会持续太久。我会很小心的。
“那么他有什么状况吗，阴茎有没有出现什么异常情况？”咨询者询问该问题是？（）A、识别心理和精神障碍因素的影响B、识别社会环境因素的影响C、识别特殊需求D、启发交流
考题
某位营销人员在运用SPIN销售法时，向客户提出以下问题，属于状况性询问的有：（）A、这样会导致成本增加吗？B、你们公司有多少员工？C、你从事什么行业？D、解决这个问题对你很重要吗？E、你们正在使用的这个产品有什么缺陷？
考题
某位营销人员在运用SPIN销售法时，向客户提出以下问题，属于问题性询问的有：（）A、这样会导致成本增加吗？B、有没有考虑过供应商的信用问题？C、你从事什么行业？D、解决这个问题对你很重要吗？E、你现在使用的系统在负荷高峰时是不是很难承受？
考题
在每日站会上，一个团队成员声明遇到了一个问题。这将团队引入到了一个解决问题的讨论中。SM应该怎么办？（）A、告诉团队成员在会议结束前搁置这个讨论B、如果这个问题重要，允许这个讨论，从而讨论、获得一个问题的解决方案C、突然中止站会并安排另外一场会议去讨论这个问题D、询问团队成员他们如何使用每日站会
考题
多选题P：服务人员C://服务对象
P：早上好，再见到你很高兴。怎么样？
C://早上好，我有些担心，白带有些问题。
P：我了解您的情况。您能来这里寻求解决这个问题的方法，这很好。
C://问题严重吗？
P：现在很难说，我得了解一些您的情况，才能准确回答这个问题。还有其他感觉吗？
C://有些痛和痒。
P：您是指下身吗？
C://是的。
P：这种状况什么时候开始的呢？
C://一个多月了。
P：白带颜色怎样？
C://白，带点黄绿色。
P：介意我问点个人问题吗？我只是想通过这些问题来更好地了解您的基本情况。如果您感觉有任何不舒服，请告诉我，并可以不回答。
C://好的，问吧。
P：您和丈夫的最近一次性生活是什么时候？
C://这有什么关系吗？
P：有些感染是通过性交途径传播的，尤其是在一方不知道感染的情况下更容易发生传染。而且这些问题对您整个家庭的健康都很重要，也有助于我们找出您感染的途径。
C://大概两个月前他从市区回来休息的时候吧。
P：我想起来了，他是在兰州市工作是吧。那么他有什么状况吗，阴茎有没有出现什么异常情况？
C://阴茎？我不明白您在讲什么!
P：对不起，那是个医学术语。这有幅男性生殖器官的示意图，这就是阴茎。
C://我明白了，我从来没听过这个词。他说一切正常，没有任何问题。
P：这样的话，我得给您做个检查，也许还要做些化验。通过化验我们才能确定，您现在情况到底怎样。然后我们才能制订治疗方案。
C://好的，会疼吗？
P：不会的，可能有些不太舒服，但不会持续太久。我会很小心的。
“介意我问点个人问题吗？我只是想通过这些问题来更好地了解您的基本情况。如果您感觉有任何不舒服，请告诉我，并可以不回答。”这段话通常用在（）A询问服务对象隐私问题前。B在服务对象感到不自在时。C接待具有特殊需求的服务对象。D转诊。
考题
单选题P：服务人员C://服务对象
P：早上好，再见到你很高兴。怎么样？
C://早上好，我有些担心，白带有些问题。
P：我了解您的情况。您能来这里寻求解决这个问题的方法，这很好。
C://问题严重吗？
P：现在很难说，我得了解一些您的情况，才能准确回答这个问题。还有其他感觉吗？
C://有些痛和痒。
P：您是指下身吗？
C://是的。
P：这种状况什么时候开始的呢？
C://一个多月了。
P：白带颜色怎样？
C://白，带点黄绿色。
P：介意我问点个人问题吗？我只是想通过这些问题来更好地了解您的基本情况。如果您感觉有任何不舒服，请告诉我，并可以不回答。
C://好的，问吧。
P：您和丈夫的最近一次性生活是什么时候？
C://这有什么关系吗？
P：有些感染是通过性交途径传播的，尤其是在一方不知道感染的情况下更容易发生传染。而且这些问题对您整个家庭的健康都很重要，也有助于我们找出您感染的途径。
C://大概两个月前他从市区回来休息的时候吧。
P：我想起来了，他是在兰州市工作是吧。那么他有什么状况吗，阴茎有没有出现什么异常情况？
C://阴茎？我不明白您在讲什么!
P：对不起，那是个医学术语。这有幅男性生殖器官的示意图，这就是阴茎。
C://我明白了，我从来没听过这个词。他说一切正常，没有任何问题。
P：这样的话，我得给您做个检查，也许还要做些化验。通过化验我们才能确定，您现在情况到底怎样。然后我们才能制订治疗方案。
C://好的，会疼吗？
P：不会的，可能有些不太舒服，但不会持续太久。我会很小心的。
“您能来这里寻求解决这个问题的方法，这很好。”咨询者使用的（）技巧。A
表扬与鼓励B
体察对方的感受C
寻找共同点D
启发交流
热门标签
最新试卷