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3、客账管理的流程包括

A．建账

B．入账和账务处理、结账

C．交款编表

D．夜审

参考答案和解析
建账、入账、交款、编表、夜审
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考题 按照《关于2019年聚焦双效创新年的实施意见》文件规定,对抵抹账加强管理目的,下列说法正确的是()。 A、加强抵抹账管理B、规范抵抹账范围C、严格审批流程D、防范抵抹账风险
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考题 系统管理模块的主要功能包括( )。A．账套管理B．季度账管理C．年度账管理D．操作人员及其权限管理
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考题 账套管理包括( )。A．账套的建立B．账套的修改C．账套的引入D．账套的输出
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考题 前厅部的首要工作任务是()。A.销售客房B.对外宣传C.市场调研D.管理客账
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考题 前厅收银处客账控制主要包括()一系列环节。A.建账B.人账C.结账D.稽核E.转账
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考题 账套管理包括()。A.账套修改B.账套输出C.账套建立D.账套引入
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考题 前厅部的首要任务是（）A、销售客房B、提供各类前厅服务C、联络和协调对客服务D、管理客账
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考题 电子商务交易包括（）。A、网络分销B、网络客账代理C、网络保险业务D、网络银行业务
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考题 抹账冲账业务操作流程内容包括： ①错账审核及审核签字授权； ②错账处理申请； ③打印相关凭证（登记留存相关记录）； ④错账调整。 正确的排列顺序是（）A、②①④③B、①②③④C、④③②①D、③④①②
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考题 饭店前厅客人的账户主要分为住客分类账以及（）。A、外客账B、应收款分类账C、饭店管理人员账D、总客账
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考题 电算化会计信息处理流程中仍然有账账核对这一流程。
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考题 饭店服务提供过程的控制，必须抓好的基本环节不包括（）。A、对客管理B、员工管理C、产品管理D、流程管理
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考题 旅行社门市对客礼仪服务的流程主要包括七个步骤。
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考题 家客宽带业务依据对业务开通管理的场景分析，将业务开通流程拆分为三大流程类别：（）、（）、（）。
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考题 家客宽带业务依据对业务开通管理的场景分析，可以将业务开通流程拆分为哪三大流程？
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考题 家客业务拆机流程主要包括哪些关键环节？
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考题 前台客账管理的要求是（）A、结账便捷B、账户清楚C、转账迅速D、记账准确
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考题 集客资源管理工作开展围绕的一个目标是：（）流程变（）流程。
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考题 下列哪些业务中心经办柜员无权操作（）A、流程中的抹账；B、强制流程；C、中心抹账；D、流程结束的抹账
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考题 多选题下列对流程结束后的抹账描述正确的是（）A业务流程结束的抹账分为网点发起的抹账和中心发起的抹账B业务流程结束的抹账是指业务最后处理流程已经结束后发生的抹账处理（若为需返回网点再处理的业务，需要网点处理完毕）C业务流程结束的抹账是指业务最后处理流程已经结束后发生的抹账处理，即处理中心处理完毕后抹账D网点只可以向中心发起抹账申请，不能直接做抹账处理E抹账业务需要由柜台经理进行网点审核
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考题 多选题关于人民币汇出汇款（行外汇款）业务抹账的说法正确的是（）。A冲销流程状态为“处理中”时，抹账成功后原流程状态将改为“已抹账”B冲销流程状态为“待核查”、往账报文未发送成功流程进行抹账，原流程状态将改为“已抹账”C流程状态为“已完成”，抹账成功后原流程状态将改为“已抹账”D冲销流程状态为“次日帐”时，抹帐后流程状态由“次日帐”更新为“已抹帐”
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考题 单选题饭店服务提供过程的控制，必须抓好的基本环节不包括（）。A 对客管理B 员工管理C 产品管理D 流程管理
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考题 单选题饭店前厅客人的账户主要分为住客分类账以及（）。A 外客账B 应收款分类账C 饭店管理人员账D 总客账
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考题 单选题抹账冲账业务操作流程内容包括： ①错账审核及审核签字授权； ②错账处理申请； ③打印相关凭证（登记留存相关记录）； ④错账调整。 正确的排列顺序是（）A ②①④③B ①②③④C ④③②①D ③④①②
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考题 多选题流程银行中的回退任务范围包括（）。A贷记来账B贷记往账C查询查复书D自由格式报文
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考题 单选题下列哪些业务中心经办柜员无权操作（）A 流程中的抹账；B 强制流程；C 中心抹账；D 流程结束的抹账
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考题 单选题下列哪些业务网点受理柜员无权操作（）A 流程中的抹账；B 强制流程；C 中心抹账；D 终止业务；E 流程结束的抹账
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考题 多选题集中处理业务的抹账按流程是否结束可以分为（）A网点机构发起抹账B集中处理中心中心抹账C流程运行中的抹账D流程结束后的抹账
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