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4、关于车险理赔流程，表述正确的是：
A．接受报案—现场查勘—确定保险责任—立案—损失确定—赔款理算并缮制赔款计算书—核赔—结案处理—支付赔款—协助追偿
B．接受报案—立案—现场查勘—确定保险责任—损失确定—赔款理算并缮制赔款计算书—核赔—结案处理—支付赔款—协助追偿
C．接受报案—立案—确定保险责任—现场查勘—损失确定—赔款理算并缮制赔款计算书—核赔—结案处理—支付赔款—协助追偿
D．接受报案—确定保险责任—立案—现场查勘—损失确定—赔款理算并缮制赔款计算书—核赔—结案处理—支付赔款—协助追偿
参考答案和解析
A
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考题
根据《保险小额理赔服务指引(试行)》,车险小额理赔是指发生事故仅涉及车辆损失(不涉及人伤、物损),事实清晰、责任明确,且索赔金额在3000元以下的车险理赔。()
此题为判断题(对，错)。
考题
根据《保险小额理赔服务指引(试行)》,车险小额理赔是指发生事故仅涉及车辆损失(不涉及人伤、物损),事实清晰、责任明确,且索赔金额在()元以下的车险理赔。
A、2000B、3000C、5000D、10000
考题
据《保险小额理赔服务指引(试行)》(保监消保〔2015〕201 号),保险小额理赔是指 消费者索赔金额较小、事实清晰、责任明确的_____和个人医疗保险理赔。A、企财险B、家财险C、巨灾险D、车险
考题
以下关于取消险理赔操作正确的是?A.客服部/OP前处理/退改组接到客户取消险理赔需求时，需告知客户稍后由专人回电，同时交接取消险理赔专员处理。B.客服部/OP前处理/退改组接到客户取消险理赔需求时，需向客户发送取消险理赔短信。
考题
根据《平安产险车险/意健险理赔部关于调整和规范车险理赔减损类型的通知》要求，无证（包括普通驾驶证和专用机械车、特种车操作证，含证件过期）类拒赔案件，需提供材料包括：（）A、载明事实的事故认定书B、交管/主管部门信息证明C、A或BD、A及B
考题
保险理赔的意义在于：（）。A、车险理赔能使汽车保险的基本职能得到实现。B、车险理赔能及时恢复被保险人的生产，安定其生活。C、车险理赔还可以发现和检验展业承保工作的质量。D、车险理赔还起到社会“稳压器”的作用
考题
根据《平安产险车险/意健险理赔部关于调整和规范车险理赔减损类型的通知》要求，故意出险及痕迹不符类拒赔案件，计算赔付金额≤2000元可在机构已确认客户放弃索赔的前提下，免除客户放弃索赔的书面声明，提供机构理赔管理室主任邮件确认说明。
考题
单选题根据《平安产险车险/意健险理赔部关于调整和规范车险理赔减损类型的通知》要求，无证（包括普通驾驶证和专用机械车、特种车操作证，含证件过期）类拒赔案件，需提供材料包括：（）A
载明事实的事故认定书B
交管/主管部门信息证明C
A或BD
A及B
考题
多选题保险理赔的意义在于：（）。A车险理赔能使汽车保险的基本职能得到实现。B车险理赔能及时恢复被保险人的生产，安定其生活。C车险理赔还可以发现和检验展业承保工作的质量。D车险理赔还起到社会“稳压器”的作用
考题
判断题根据《平安产险车险/意健险理赔部关于调整和规范车险理赔减损类型的通知》要求，故意出险及痕迹不符类拒赔案件，计算赔付金额≤2000元可在机构已确认客户放弃索赔的前提下，免除客户放弃索赔的书面声明，提供机构理赔管理室主任邮件确认说明。A
对B
错
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