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向顾客全面展示商品的性能、外观、特点等相关信息，可以克服（）的弊端，预防和减少电商退换货。
参考答案和解析
跨境出口#跨境进口
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考题
浏览器可以展示商品型目录、联结资料库可以进行（）等工作，是产品设计、商品信息提供、以及服务的最佳工具。A、收集市场情报B、进行产品测试C、消费者满意调查D、和顾客互动双向沟通E、商品信息的查询
考题
由于顾客的需求不同，所以，也需要向顾客介绍（），从顾客购买目的以及要求上满足其需要并引导顾客选购其适用的商品。A、商品特点以及商品型号B、商品特点以及商品性能C、商品性能以及商品规格D、商品性能以及商品类型
考题
由于顾客的需求不同，需要向顾客介绍（），从顾客购买目的以及要求上满足其需要并引导顾客选购其适用的商品。A、商品特点以及商品型号B、商品特点以及商品性能C、商品类型以及商品性能D、商品性能以及商品规格
考题
客服部退换货标准下列不包括（）。A、符合退换货规定的商品且不影响二次销售，凭购物小票7日内可退换B、对于因顾客使用、洗涤、保养不当而出现问题的商品，不予退换货C、烟、酒、食品、化妆品、贴身用品、黄金珠宝、电池等不在退换之列D、商场可自行制定商品退换货的相关规定
考题
单选题由于顾客的需求不同，所以，也需要向顾客介绍（），从顾客购买目的以及要求上满足其需要并引导顾客选购其适用的商品。A
商品特点以及商品型号B
商品特点以及商品性能C
商品性能以及商品规格D
商品性能以及商品类型
考题
多选题在接到顾客的退货信息后，退货区的工作流程是（）。A安排车辆回收退货商品并送到退货区B由于质量原因造成的退货应存放在不合格品区C退换货物入库登记D及时更新仓库管理信息系统数据，核销相关费用E将退货信息通知供应商
考题
单选题网络营销具有双向沟通的特点（）A
允许企业通过网络向用户传送信息，同时用户也可以向企业传送信息B
允许生产商通过网络向经销商传送信息，同时经销商向消费者传送信息C
允许用户先向企业提出需求，同时用户也可以通过网络查询相关商品的信息D
允许企业通过网络广告向用户传送信息，同时用户也可以向企业回馈测试信息
考题
单选题客服部退换货标准下列不包括（）。A
符合退换货规定的商品且不影响二次销售，凭购物小票7日内可退换B
对于因顾客使用、洗涤、保养不当而出现问题的商品，不予退换货C
烟、酒、食品、化妆品、贴身用品、黄金珠宝、电池等不在退换之列D
商场可自行制定商品退换货的相关规定
考题
多选题浏览器可以展示商品型目录、联结资料库可以进行（）等工作，是产品设计、商品信息提供、以及服务的最佳工具。A收集市场情报B进行产品测试C消费者满意调查D和顾客互动双向沟通E商品信息的查询
考题
单选题淘宝、京东等电商可以通过对大数据的分析向顾客进行（）A
全面营销B
电话营销C
精准营销
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