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客服部退换货标准下列不包括（）。
- A、符合退换货规定的商品且不影响二次销售，凭购物小票7日内可退换
- B、对于因顾客使用、洗涤、保养不当而出现问题的商品，不予退换货
- C、烟、酒、食品、化妆品、贴身用品、黄金珠宝、电池等不在退换之列
- D、商场可自行制定商品退换货的相关规定
参考答案
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考题
以下哪种行为违反了淘宝商城七天无理由退换货规则（）。A、商家在店铺中公示：不支持7天无理由退换货（包括：指定部分商品不支持7天无理由退换货）B、在退换货过程中，要求买家接受打折退换。即原价100的商品，只同意买家以70元退货C、对于买家提出的退货要求，以促销品、特价品为由拒绝退换D、以上说法都正确
考题
单选题客服部退换货标准下列不包括（）。A
符合退换货规定的商品且不影响二次销售，凭购物小票7日内可退换B
对于因顾客使用、洗涤、保养不当而出现问题的商品，不予退换货C
烟、酒、食品、化妆品、贴身用品、黄金珠宝、电池等不在退换之列D
商场可自行制定商品退换货的相关规定
考题
单选题对于退换货的商品，在价格的确认上，要注意一下3点，其中不包括（）。A
对于季节性商品应按现价退换B
商场责任按原价退货C
购买时有降价折扣，按价格折扣退换D
退货时无需退除会员积分
考题
判断题对于不符合退换货条件的商品，即使顾客强烈要求的，导购员也不应给予退货。A
对B
错
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