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17、如果企业关注企业和顾客的当前需求，那么企业的理念是________。

A．市场营销

B．社会营销

C．可持续营销

D．战略规划

参考答案和解析
市场营销
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考题 企业和下游企业和终端顾客构成的供应链的运行基础是()关系。 A.需求B.供应C.顾客D.利益
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考题 企业只需要理解顾客当前的需求,满足顾客需求并争取超越顾客期望。() 此题为判断题(对，错)。
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考题 6SIGMA的核心是关注()。 A、企业B、顾客C、战略D、企业和顾客的双赢
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考题 组织（从事一定范围生产经营活动的企业）依存于其顾客，组织应理解顾客当前的和未来的需求，满足顾客要求，并争取超越顾客的期望，是指质量管理的八项原则中（ ）的具体内容。A.以顾客为关注焦点 B.领导作用 C.全员参与 D.过程方法
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考题 从事一定范围生产经营活动的企业依存于其顾客。组织应理解顾客当前的和未来的需求，满足顾客要求并争取超越顾客的期望，体现的是（?? ）A.以顾客为关注焦点 B.领导作用 C.基于事实的决策方法 D.持续改进
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考题 从市场营销的理念来说，顾客的需求和欲望是企业营销活动的中心和（）。A落脚点B出发点C重点D起点
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考题 从市场营销的理念来说，（）和欲望是企业营销活动的中心和出发点。A、顾客的需要B、顾客的需求C、顾客的诉求D、顾客的购买倾向
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考题 以顾客为关注焦点的内容包括组织应理解顾客当前的和未来的需求（）
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考题 如果企业所在的地区对于企业人力资源需求短期内无法满足，那么企业可以采取的最好的方案就是将工作转包。
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考题 企业持续关注顾客欲望和需求，为他们提供最适合的产品，这种营销原则称为（）。A、赢得竞争优势B、聚焦顾客C、市场细分D、市场定位
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考题 （）是企业行为满意是顾客对企业“行动”的满意，是理念满意诉诸计划的行为方式，是客户满意战略的具体执行和运作。A、企业理念满意B、企业行为满意C、企业视觉满意D、企业形象
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考题 从企业层面理解顾客满意度，企业的（）是指企业的全部作业状况带给内部员工和外部顾客的心理满足。A、视觉满意B、行为满意C、理念满意D、员工满意
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考题 QSHE管理体系要求以（）为主要关注点。A、顾客，员工，社会B、顾客，企业，员工C、顾客，企业，社会D、员工，社会，企业
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考题 （）是ISO9000系列标准一贯的管理理念，而实现这一理念的基础是全体员工必须自觉地按体系要求的程序去做好每一项工作。A、以文化治理企业B、以法治理企业C、以人治理企业D、以顾客需求治理企业
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考题 企业应以顾客为（）充分识别顾客的需求和期望，关注顾客需求和期望的变化，提升现场满足顾客需求和期望的能力。A、榜样B、中心C、上帝
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考题 顾客满意理念的目标是（）A、降低顾客购买的风险B、满足企业的经营理念C、培养和提高顾客的忠诚度D、利益最大化
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考题 如果企业按FOB原产地定价，那么，交货后，所发生的一切风险和费用都将由（）承担。A、企业B、顾客C、承运人D、保险公司
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考题 从市场营销的理念来说，顾客的需求和欲望是企业营销活动的中心和落脚点。（）
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考题 企业和下游企业和终端顾客构成的供应链的运行基础是（）关系。A、需求B、供应C、顾客D、利益
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考题 现代汽车营销的理念是：（）。A、销售员是销售过程中的主体，是联系企业与顾客的纽带B、用适当的方法和技巧，在满足企业需求的同时，更好地满足客户的需求C、建立良好的个人、企业、商品形象，注重长期效益D、保持与顾客的联系，提供尽善尽美的售后服务
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考题 单选题企业应以顾客为（）充分识别顾客的需求和期望，关注顾客需求和期望的变化，提升现场满足顾客需求和期望的能力。A 榜样B 中心C 上帝
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考题 单选题企业和下游企业和终端顾客构成的供应链的运行基础是（）关系。A 需求B 供应C 顾客D 利益
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考题 单选题（）是企业行为满意是顾客对企业“行动”的满意，是理念满意诉诸计划的行为方式，是客户满意战略的具体执行和运作。A 企业理念满意B 企业行为满意C 企业视觉满意D 企业形象
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考题 单选题企业在进行价值链分析时，最需要关注的是（　）A 了解企业的生产过程B 了解顾客需求C 可以为企业产生增加值的活动D 将企业的价值链独立出来
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考题 单选题6SIGMA的核心是关注（）.A 企业B 顾客C 战略D 企业和顾客的双赢
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考题 单选题顾客是企业生存的基础，企业的各项工作应仅仅围绕着（）来展开，它是判断工作好坏的标准。A “理解顾客当前和未来的需求”B “使顾客满意”C “超越顾客期望”D “满足顾客要求”
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考题 单选题（）是ISO9000系列标准一贯的管理理念，而实现这一理念的基础是全体员工必须自觉地按体系要求的程序去做好每一项工作。A 以文化治理企业B 以法治理企业C 以人治理企业D 以顾客需求治理企业
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考题 单选题（）是企业理念满意就是企业的精神、使命、经营宗旨、经营哲理、经营方针和价值观念等带给企业内部顾客和外部顾客的心理满足感。A 企业理念满意B 企业行为满意C 企业视觉满意D 企业形象
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