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题目内容
（请给出正确答案）
一个企业想法就是对个人或者组织识别机会或者发现需求。（）（√或×）
参考答案和解析
ABCD
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考题
在特定的市场区域范围内,针对预期的客户,用上门、邮件或者电话、电子邮件等方式对该范围内的组织、家庭或者个人无遗漏地进行寻找与确认客户的方法,称为( )
A普遍识别法B广告识别法C介绍识别法D委托助手识别法
考题
个人、家庭、企业、组织对物流运输有需要（如发送邮件、邮寄包裹、运送货物等），有满足物流需求的具体服务形式的愿望就构成（）（如长途货运或快递），有支付能力的欲望就形成（）。A、欲望；需求B、需要；欲望C、欲望；需要D、想法；需求
考题
单选题个人、家庭、企业、组织对物流运输有需要（如发送邮件、邮寄包裹、运送货物等），有满足物流需求的具体服务形式的愿望就构成（）（如长途货运或快递），有支付能力的欲望就形成（）。A
欲望；需求B
需要；欲望C
欲望；需要D
想法；需求
考题
判断题在了解了客户的现有银行信息后，理财经理需要利用开放式问题询问客户在公司业务、信贷等方面的需求，或者引荐的机会，并根据客户回答识别交叉销售机会，引荐给客户经理或信贷员。A
对B
错
考题
多选题服务是人或组织的活动，或者说服务是指企业与客户交互的一个完整过程，包括（）。A引导客户的需求B听取客户的问题和要求C对客户的需求做出反应D探询客户新的要求E信息互通
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