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客户关系管理的目的是实现降低成本，提高收益。
参考答案和解析
客户价值
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考题
客户关系管理（CRM-Customer Relationship Management）指的是企业通过富有意义的交流沟通，理解并影响（），最终实现提高（）、（）、（）和客户创利的目的。
考题
重视客户关系的维护和管理的原因是因为（）。A、客户是组展商的重要资源B、加强客户关系管理有利于提高展览会的综合收益C、加强客户关系管理是应付竞争的需要D、加强客户关系管理有利于减少资源的浪费
考题
良好的风险管理文化会正确处理（）之间的平衡关系，保障整个机构全面风险管理机制的良性运转，在提高整个机构风险管理能力的同时实现股东价值的稳步提升。A、市场份额与风险B、管理流程与风险C、资本收益与风险D、客户关系与风险
考题
对客户管理描述正确的是（）。A、在客户信息收集和分析的基础上对以往的状况进行把握B、使企业建立稳定的客户关系C、是提高企业竞争力和实现企业利润最大化目标的有效手段D、目的是促进营销活动和提高经营业绩
考题
客户关系管理是指为企业提供全方位的管理视角，赋予企业更完善的客户交流及沟通能力，理解并影响客户行为，最终实现提高哪些目的（）A、客户忠诚B、客户获得C、客户满意D、客户保留E、客户创利
考题
以下哪个不是银行提供现金管理服务的目的（）A、满足客户最新资金管理需求，巩固客户关系，提高客户忠诚度。B、用于投资：把握更多投资机会，将现金用于合理投资，提高资金收益。C、增加中间业务收入。D、优化银行盈利结构，增强核心竞争力。
考题
单选题以下哪个不是银行提供现金管理服务的目的（）A
满足客户最新资金管理需求，巩固客户关系，提高客户忠诚度。B
用于投资：把握更多投资机会，将现金用于合理投资，提高资金收益。C
增加中间业务收入。D
优化银行盈利结构，增强核心竞争力。
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