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2、“物有所值”，体现了酒店前厅服务质量的（) 特性。

A．功能性

B．舒适性

C．经济性

D．安全性

参考答案和解析
经济性
更多 “2、“物有所值”，体现了酒店前厅服务质量的（) 特性。A．功能性B．舒适性C．经济性D．安全性” 相关考题
考题 旅游者在入住酒店以前大都经历了旅途的长途跋涉,所以希望很快地办完入住手续进入房间休息,解除旅途疲劳。这体现了旅游者在前厅()的心理。 A、求尊重B、求方便C、求安全D、求快捷
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考题 尽管全国大多数酒店的服务质量都不错，但还是有些酒店存在服务质量问题，这些服务质量问题可能只在低星级酒店存在。据此，有4个推论： (1)并非所有的酒店都存在服务质量问题。 (2)有些低星级酒店可能存在服务质量问题。 (3)北京香格里拉饭店是一家五星级酒店，因此该酒店必然不存在服务质量问题。 (4)江苏的星级酒店数量位居全国前列，因此江苏的大多数酒店服务质量都不错。 以上推论中，正确的有（ ）。 A．1个 B．2个 C．3个 D．4个
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考题 酒店物业的物业服务与经营重点体现在（）方面。A、酒店的服务营销B、酒店的服务管理C、酒店的服务质量D、酒店的服务形象
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考题 服务质量的内涵是什么？如何评价前厅服务质量？
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考题 根据前厅经理/副理的岗位职责的内容，以下属于前厅经理/副理负责的事务是哪一项（）？（1）负责酒店前台日常经营（2）前厅对客服务（3）前厅质量控制（4）前厅培训考核（5）内部管理（6）前台服务员的全部工作内容（7）协助运营经理做好前厅管理工作A、（1）（2）（3）（7）B、（2）（3）（4）（5）C、（2）（4）（6）（7）D、所有选项皆是
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考题 简述大酒店与小酒店前厅部组织结构的区别。
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考题 酒店物业物业服务与经营重点体现在（）方面。A、酒店的营销服务B、酒店的服务管理C、酒店的服务质量D、酒店的服务形象
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考题 酒店保洁卫生工作的好坏体现了酒店管理服务水平和服务质量。
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考题 前厅部是酒店的（ ），反映酒店的整体服务质量。
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考题 （）是站在酒店正门入口处负责迎送客人的前厅部员工，因其工作在酒店前厅的最前沿部位，其形象往往代表整个酒店形象。A、门卫B、门童C、门花D、迎宾E、酒店代表
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考题 设置前厅组织机构的原则（）。A、保证前厅工作的高效率B、方便客人C、便于企业管理D、体现酒店服务质量
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考题 根据《如家酒店2011年人员编制标准》，下列说法不正确的是哪项（）？A、所有酒店都配备1位“运营经理”、1位“客房经理”和1位“前厅经理”B、85间房以上酒店配备1位“前厅副理”C、85间房以上酒店配备1位“销售经理”D、“97间-144”间客房配备2名客房领班。
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考题 TOP计划实施后，酒店前台增设了“前厅副理”的岗位，下列选项中对该岗位描述不正确的选项是哪项（）？A、前厅副理协助前厅经理共同完成每天的对客服务和前厅管理工作B、每个酒店通常设有1名前厅副理C、前厅副理的设置为酒店上一级经理人员的选拔提供了更多选择机会D、前厅副理不参与前厅的人员管理和培训工作
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考题 酒店前厅待客的10条准则？
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考题 酒店的每个部分必须从酒店（）出发，不应只局限于推销本部门的产品或服务，而应该尽可能地为其他部门销售做些工作。A、客房出租率B、前厅工作C、整体利益D、服务质量
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考题 前厅部是酒店的神经中枢，掌控酒店日常的营运。
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考题 为何说前厅部代表酒店的门面？
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考题 服务质量的特性具体表现为“五感”，分别指：舒适感、（）、亲切感、安全感、物有所值感。
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考题 （）是酒店对客服务的重要内容，服务质量是酒店的生命。A、前厅服务B、餐饮服务C、客房服务D、停车场服务
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考题 多选题酒店物业物业服务与经营重点体现在（）方面。A酒店的营销服务B酒店的服务管理C酒店的服务质量D酒店的服务形象
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考题 多选题酒店物业的物业服务与经营重点体现在（）方面。A酒店的服务营销B酒店的服务管理C酒店的服务质量D酒店的服务形象
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考题 填空题前厅部是酒店的（ ），反映酒店的整体服务质量。
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考题 判断题酒店保洁卫生工作的好坏体现了酒店管理服务水平和服务质量。A 对B 错
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考题 多选题（）是站在酒店正门入口处负责迎送客人的前厅部员工，因其工作在酒店前厅的最前沿部位，其形象往往代表整个酒店形象。A门卫B门童C门花D迎宾E酒店代表
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考题 单选题酒店的每个部分必须从酒店（）出发，不应只局限于推销本部门的产品或服务，而应该尽可能地为其他部门销售做些工作。A 客房出租率B 前厅工作C 整体利益D 服务质量
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考题 单选题（）是酒店对客服务的重要内容，服务质量是酒店的生命。A 前厅服务B 餐饮服务C 客房服务D 停车场服务
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考题 问答题简述大酒店与小酒店前厅部组织结构的区别。
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考题 填空题服务质量的特性具体表现为“五感”，分别指：舒适感、（）、亲切感、安全感、物有所值感。
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