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旅游服务能力是旅游服务综合体所反映的服务程度、服务效率和服务功能的状况。
参考答案和解析
A
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考题
采购质量管理的首要内容是（ ）。A.旅游服务供应单位提供的服务是否符合国家、行业的标准
B.旅游服务供应单位提供的服务能否达到旅行社产品的要求和满足旅游者的期望
C.检查旅游服务供应单位的服务设施情况
D.旅游服务供应单位提供的景区是否能保证旅游者的安全
考题
以下关于旅游服务合同法律特征的说法，正确的是（）。A.旅游服务合同通常是双务合同
B.旅游服务合同通常是单务合同
C.旅游服务合同通常是有偿合同
D.旅游服务合同通常是无偿合同
E.旅游服务合同通常是诺成合同
考题
采购质量管理的首要内容是（）。A、旅游服务供应单位提供的服务是否符合国家、行业的标准B、旅游服务供应单位提供的服务能否达到旅行社产品的要求和满足旅游者的期望C、检查旅游服务供应单位的服务设施情况D、旅游服务供应单位提供的景区是否能保证旅游者的安全
考题
多选题旅行社的旅游服务能力分析包括对（）的分析。A流程化与标准化B服务设施质量C接待服务能力D人力资源状况E旅游服务质量
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