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酒店危机管理的目的是在危机未发生时预防危机的发生；在危机真的发生的时候采取措施尽可能减少危机造成的损害。
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正确
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考题
班级危机管理的过程主要包括：危机预设、( )、危机善后等五个阶段。A.危机发生、危机控制、危机确认B.危机控制、危机发生、危机确认C.危机防范、危机发生、危机控制D.危机防范、危机确认、危机控制
考题
特定企业或社会组织为了预防危机的发生或在危机发生时尽可能减少损失而制定的较为全面具体的关于危机事件预防、处理和控制的书面计划，被称为（）.A、危机管理手册B、公共关系危机处理C、危机管理计划D、公共关系危机管理
考题
（）是指对即将发生或刚刚发生的危机事件所造成的影响或损失进行的评估活动，其作用在于解释“危机事件可能造成的损失是什么”。A、危机风险评估B、危机水平评估C、危机影响评估D、危机管理评估。
考题
在企业面对突然发生的损害其形象、造成严重损失的危机事件时，针对其发生原因制定旨在减小和消除事件消极影响，重塑企业形象的公关活动称为（）。A、信誉危机公关B、品牌危机公关C、新闻媒体公关D、企业危机公关
考题
下列四个陈述不正确的是（）。A、危机管理的不确定性由危机发生的意外性决定，表现在危机管理对象、危机预测及危机处理计划等方面B、危机管理是指组织或个人通过危机的监测、预控、处理计划、决策和处理，达到避免、减少危机产生的危害，甚至将危机转化为契机的系统管理架构和管理方法C、危机预防包括危机监测和危机预控，危机监测是危机预控的前提条件，危机预控是危机预防的直接体现D、危机管理的三大特征是不确定性、应急性和预防性，其中应急性对危机管理的成效影响最大
考题
单选题（）是指对即将发生或刚刚发生的危机事件所造成的影响或损失进行的评估活动，其作用在于解释“危机事件可能造成的损失是什么”。A
危机风险评估B
危机水平评估C
危机影响评估D
危机管理评估。
考题
单选题危机管理的重点是：A
危机发生前预防，尽可能减少不确定的危机数量，最大程度明确可能爆发的危机状况B
危机发生前预防，确定预防采用的方式方法C
危机发生后及时启动应急响应D
对待危机后果要从思想上重视
考题
判断题建立高效的危机管理预警系统和危机管理机构、精心策划危机处理计划等积极措施加强危机预控，可以尽可能避免危机的发生，并将危机的损害减少到最低限度，但是它无法阻止所有危机的到来。A
对B
错
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