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3、美国人脸上有笑的表情，通常会和愉快、开心联系在一起。而日本人的微笑是一种习惯性表情，是一种礼貌性的表情，即使生气或伤心时，也有可能脸上带着微笑。这说明
A．感性文化和中性文化会影响人们的面部表情。
B．美国是感性文化，而日本是中性文化。
C．对于中性文化来说，表露出来的情感，有时会和真实情感不一致。
D．不同文化当中的人相遇的时候，对面部表情可能会有误解。
参考答案和解析
感性文化和中性文化会影响人们的面部表情。;美国是感性文化，而日本是中性文化。;对于中性文化来说，表露出来的情感，有时会和真实情感不一致。;不同文化当中的人相遇的时候，对面部表情可能会有误解。
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考题
单选题关于表情神态，表述不准确的是（）。A
表情是服务客户很重要的一个方面．合理的运用微笑和眼神，会使客户心情愉快，在友好的气氛中和客户进行交流。B
神态真诚热情而不过分亲昵，表情亲切自然而不紧张拘泥，眼神专注大方而不四处游动。C
微笑是服务人员在工作岗位上的一种标准表情，应是发自内心的笑，笑得真诚、适度、合时宜。D
与客户较长时问交谈时，可以注视房间某一物品，最好不要聚焦于一处，而以散点柔视为宜。
考题
单选题属于语言性沟通的是（）。A
点头示意B
面带微笑C
愉快表情D
宣教资料E
肢体运动
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