考题
饭店为住宿的客人提供24小时伺候的管家,这是饭店为客人提供的()。
A、核心服务B、形式服务C、附加服务D、潜在服务
考题
下面哪些属于零售业态的构成要素（）A.选址B.规模C.服务功能D.经营方式E.店堂设施
考题
根据服务对象划分,零售业属于()。
A.消费者最终服务行业B.社会服务行业C.分销服务业D.生产者服务业
考题
银行的零售业务批发商、大众餐馆属于()。
A.服务作坊B.专业服务C.服务工厂D.大众服务
考题
Internet网在通信子网内实现数据报操作方式对端系统(24)。A．只提供数据报服务B．只提供虚电路服务C．提供数据报和虚电路服务D．不提供服务
考题
中国银行提供的网上银行服务,为用户提供每周7天,每天()小时的服务。
A.8B.12C.16D.24
考题
(2013年）通信企业为住宅小区用户提供局域网宽带接人服务所产生的成本属于（）。
A.零售业务成本
B.批发业务成本
C.网间互联成本
D.网络元素成本
考题
通信企业为住宅小区用户提供局域网宽带接入服务所产生的成本属于()。A:零售业务成本
B:批发业务成本
C:网间互联成本
D:网络元素成本
考题
通信企业为住宅小区用户提供局域网宽带接入服务所产生的成本属于()。A.零售业务成本
B.批发业务成本
C.网间互联成本
D.网络元素成本
考题
客户设备维护故障处理服务中提供7×24小时服务；6小时内完成故障处理；故障处理完毕24小时内提交《故障处理报告》属于（）级服务标准。A、1B、2C、3D、4
考题
下列不属于娱乐服务类的零售业态是（）A、饭店B、歌厅C、副食店D、宾馆
考题
家庭宽带服务承诺中关于7*24小时在线服务的服务内容有哪一些（）A、10086客服热线每天07：00-22：00提供人工咨询、受理及报障服务B、22：00-07：00仅提供报障服务C、门户网站全天24小时提供不间断服务D、22：00-07：00不提供报障服务
考题
向最终消费者（包括个人和社会集团）提供所需商品及其附带服务为主的行业是（）。A、生产行业B、零售业C、批发行业D、服务行业
考题
出租汽车电召服务平台应当提供24小时不间断服务。
考题
旅游代理商的零售业务包括（）。A、提供旅游咨询服务B、代客预订C、代办旅行票据D、代办旅行证件
考题
下面哪些属于零售业态的构成要素（）A、选址B、规模C、服务功能D、经营方式E、店堂设施
考题
新华书店属于（）A、批发和零售业B、文化、体育和娱乐业C、公共管理和社会组织D、居民服务和其他服务业
考题
零售业配送中心独立于（商品）零售公司，是提供物流服务的组织。
考题
《国家电网公司供电客户服务提供标准》第五条第2款规定：95598供电服务热线是供电企业为电力客户提供的（）电话服务热线。A、不间断B、24小时C、连续D、24小时
考题
食杂店类零售业态的服务时间一般在（）。A、24小时B、8小时以上C、12小时以上D、16小时以上
考题
以下属于自助银行服务特点的是（）A、为客户提供全天候24小时自动化服务B、所有交易均采用实时交易方式C、为客户提供无银行工作人员的自助式服务D、强化客户与银行的关系
考题
从提供所需物流服务的水平来分，UPS所提供的全球24小时到货服务属于（）。A、基本水平服务B、高水平服务C、标准水平服务D、行业平均水平
考题
不定项题从提供所需物流服务的水平来分，UPS所提供的全球24小时到货服务属于（）。A基本水平服务B高水平服务C标准水平服务D行业平均水平
考题
单选题向最终消费者（包括个人和社会集团）提供所需商品及其附带服务为主的行业是（）。A
生产行业B
零售业C
批发行业D
服务行业
考题
多选题下面哪些属于零售业态的构成要素（）A选址B规模C服务功能D经营方式E店堂设施
考题
多选题以下属于自助银行服务特点的是（）A为客户提供全天候24小时自动化服务B所有交易均采用实时交易方式C为客户提供无银行工作人员的自助式服务D强化客户与银行的关系
考题
多选题旅游代理商的零售业务包括（）。A提供旅游咨询服务B代客预订C代办旅行票据D代办旅行证件
考题
判断题零售业配送中心独立于（商品）零售公司，是提供物流服务的组织。A
对B
错