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8、（）主要是明确创业企业与目标顾客建立的关系类型。

A．价值主张

B．顾客关系

C．目标顾客

D．市场定位

参考答案和解析
顾客关系
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考题 关系营销的核心是()。 A、满足顾客的基本需要B、企业的基本目标---利润C、企业与顾客的关系D、企业与企业的关系E、人与人的关系
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考题 关于关系营销,说法不正确的是()。 A.关系营销的核心是保持与顾客的长期关系，并在与顾客保持长期关系的基础上开展营销活动，实现企业的营销目标B.互联网作为一种廉价的沟通渠道，是企业实现关系营销的最优工具C.关系营销可以使企业与相关的和组织和个人建立长期关系，实现双赢发展D.关系营销致力于与每一个用户建立长期关系，可以为企业带来长远利益
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考题 关系营销中的建立关系是指企业向顾客出售的产品与服务。A对B错
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考题 企业为顾客创造价值和建立顾客关系的最终目的是创造企业利润，而不是获取顾客资产。
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考题 顾客关系与顾客满意度包括顾客关系的建立、（）
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考题 关系营销的核心是保持顾客，为顾客提供高度满意的产品和服务价值；通过加强与顾客的联系，提供有效的顾客服务，保持与顾客的长期关系；在与顾客保持长期的关系的基础上开展营销活动，实现企业的营销目标。
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考题 关系营销中的建立关系是指企业向顾客出售的产品与服务。
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考题 企业确定目标市场要处理好几方面的关系，其中包括（）。A、顾客与顾客的关系B、企业与企业的关系C、当前市场与长远市场的关系D、区域市场与全国市场的关系
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考题 “4RS”营销理论中的“关系”是指（）A、加快顾客投诉处理B、企业及时回应顾客需求C、企业获得合理回报D、企业与顾客建立的长期而稳固的关系
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考题 关系营销打破了只注重（）的做法，把交易重点放在与顾客建立长期关系上，使企业的长期目标得以实现。
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考题 关系营销的核心概念是建立（）的长期关系。A、企业与顾客B、企业与供应商C、业与分销商D、企业与经销商
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考题 所谓市场营销管理，是指企业为实现其目标，创造、建立并保持与（）之间的互利交换关系而进行的分析、计划、执行与控制的过程。A、目标市场B、潜在顾客C、组织市场D、产业市场
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考题 与风险投资融合的创业吸引顾客途径主要是（）。A、良好的信誉和承诺B、产品组合优势C、高效产品生产D、目标市场清晰
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考题 创业营销，强调营销活动与顾客关系的情感维系，这是创业营销（）的特点。A、先发制人B、执著机会C、亲近顾客D、创新
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考题 已经和企业建立顾客关系的群体或个人是指（）。A、现有顾客B、潜在顾客C、企业顾客D、个人顾客
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考题 顾客关系管理主要是由下列哪些功能性管理目标所组成？（）A、行销管理B、销售管理C、顾客服务与支持D、顾客管理
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考题 有既定购买目标的顾客称为（）明确的顾客。A、性格倾向B、购买意向C、伴侣类型D、其他类型
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考题 单选题已经和企业建立顾客关系的群体或个人是指（）。A 现有顾客B 潜在顾客C 企业顾客D 个人顾客
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考题 判断题关系营销的核心是保持顾客，为顾客提供高度满意的产品和服务价值；通过加强与顾客的联系，提供有效的顾客服务，保持与顾客的长期关系；在与顾客保持长期的关系的基础上开展营销活动，实现企业的营销目标。A 对B 错
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考题 单选题企业确定目标市场要处理好几方面的关系，其中包括（）。A 顾客与顾客的关系B 企业与企业的关系C 当前市场与长远市场的关系D 区域市场与全国市场的关系
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考题 单选题“4RS”营销理论中的“关系”是指（）A 加快顾客投诉处理B 企业及时回应顾客需求C 企业获得合理回报D 企业与顾客建立的长期而稳固的关系
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考题 单选题与风险投资融合的创业吸引顾客途径主要是（）。A 良好的信誉和承诺B 产品组合优势C 高效产品生产D 目标市场清晰
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考题 单选题关系营销的核心概念是建立（）的长期关系。A 企业与顾客B 企业与供应商C 业与分销商D 企业与经销商
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考题 判断题关系营销中的建立关系是指企业向顾客出售的产品与服务。A 对B 错
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考题 单选题所谓市场营销管理，是指企业为实现其目标，创造、建立并保持与（）之间的互利交换关系而进行的分析、计划、执行与控制的过程。A 目标市场B 潜在顾客C 组织市场D 产业市场
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考题 判断题个案工作者与案主的专业关系的建立，必须明确案主的责任。A 对B 错
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考题 多选题顾客关系管理主要是由下列哪些功能性管理目标所组成？（）A行销管理B销售管理C顾客服务与支持D顾客管理
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考题 填空题关系营销打破了只注重（）的做法，把交易重点放在与顾客建立长期关系上，使企业的长期目标得以实现。
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