考题
网上营销的特点之一是以（）A、顾客为中心B、产品为中心C、服务为中心D、需求为中心
考题
美容师要做到热忱为顾客服务，必须树立以经济效益为中心的思想，听取顾客要求，尽量投其所好，为顾客服务。
考题
促销应以（），以服务为中心。只有服务与顾客才能得到顾客的满意回报。A、知识为前提B、服务为前提C、销售为前提D、推销为前提
考题
仓储式商店的突出优势是（）。A、以廉价吸引顾客B、投入费用低C、地处市中心繁华区D、为顾客提供较完善的自我服务设施
考题
衡量新旧市场营销观念的根本标志是看企业营销以自我还是以顾客为中心。
考题
仓储商店的突出优势时（）。A、以廉价吸引顾客B、投入费用低C、地处市中心繁华区D、为顾客提供较完善的自我服务设施
考题
所谓全面质量管理，是以（），以全员参与为基础，旨在通过顾客和所有相关方受益而达到长期成功的一种管理途径。A、质量为中心B、顾客为中心C、领导为中心D、质量管理
考题
在服务人员与顾客的关系上要尊重顾客，真心实意地为顾客服务，这体现的是导游服务的（）的原则。A、为大家服务B、服务至上C、宾客至上D、合理而可能
考题
服务的基础是（）A、以人为本B、以顾客为中心C、细节决定成败D、关注顾客需求
考题
亲情化服务就是在为顾客服务过程中处处为顾客着想，体现的是"以客户为中心"的服务理念。
考题
星级服务要求服务人员应设身处地的为顾客着想，处处考虑顾客的感受，理解顾客的观点，明确顾客的需求，时刻做到以顾客为中心。
考题
物流实现的根本保证理论是（）A、以流通为中心B、以服务为中心C、以顾客为中心D、以利益为中心
考题
为顾客服务的最基本动力是（）。A、以“客户为中心”的企业服务经营理念B、开发令顾客满意的产品C、提供令顾客满意的服务D、科学地倾听顾客意见
考题
IT服务管理的目标（）A、服务可量化度量B、以顾客为中心C、实现约定的服务质量和成本D、保持与顾客的良好关系
考题
IT服务管理的目标是（）A、服务可量化度量B、以客户为中心C、实现约定的服务质量和成本D、保持与顾客的良好关系
考题
BPR的三条基本思想是（）A、以顾客为中心B、以员工为中心C、以效率和效益为中心D、以服务为中心
考题
实施顾客满意服务战略的核心在于确定以顾客为中心的企业理念。
考题
服务人员应该具有“（）”的理念？A、顾客就是上帝B、顾客不是上帝C、顾客和我们平等D、以顾客为关注焦点
考题
单选题物流实现的根本保证理论是（）A
以流通为中心B
以服务为中心C
以顾客为中心D
以利益为中心
考题
单选题促销应以（），以服务为中心。只有服务与顾客才能得到顾客的满意回报。A
知识为前提B
服务为前提C
销售为前提D
推销为前提
考题
单选题网上营销的特点之一是以（）A
顾客为中心B
产品为中心C
服务为中心D
需求为中心
考题
多选题仓储商店的突出优势时（）。A以廉价吸引顾客B投入费用低C地处市中心繁华区D为顾客提供较完善的自我服务设施
考题
单选题在服务人员与顾客的关系上要尊重顾客，真心实意地为顾客服务，这体现的是导游服务的（）的原则。A
为大家服务B
服务至上C
宾客至上D
合理而可能
考题
多选题仓储式商店的突出优势是（）。A以廉价吸引顾客B投入费用低C地处市中心繁华区D为顾客提供较完善的自我服务设施
考题
多选题IT服务管理的目标是（）A服务可量化度量B以客户为中心C实现约定的服务质量和成本D保持与顾客的良好关系
考题
多选题IT服务管理的目标（）A服务可量化度量B以顾客为中心C实现约定的服务质量和成本D保持与顾客的良好关系
考题
多选题BPR的三条基本思想是（）A以顾客为中心B以员工为中心C以效率和效益为中心D以服务为中心