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通过高质量的电话服务，使目标顾客获得有关商店方面的信息，使潜在的顾客成为现实的顾客，也有可能使他们成为商店信息的传播者。（）
参考答案和解析
创造、传递和传播
更多 “通过高质量的电话服务，使目标顾客获得有关商店方面的信息，使潜在的顾客成为现实的顾客，也有可能使他们成为商店信息的传播者。（）” 相关考题
考题
商店中，顾客走进店里，店主应该怎么做？（） A、商店中，顾客走进店里，店主就应该立即主动上前热情服务B、应该实行“零干扰”，将顾客购物过程中所受到的打扰减少到零，服务既要热情，又要有度C、商店中，顾客走进店里，店主就默默地静候在旁
考题
对制造商来说从顾客处获得潜在中间商的信息的最好的方法是通过以下哪种手段去了解顾客对于他们市场里的分销商的看法（）A、和服务相同顾客的竞争者探讨B、进行调查C、焦点小组访谈D、设立建议箱E、分析UPCs中的顾客数据
考题
在商店管理系统中，商店有商店编号、商店名、地址、电话等属性，顾客有顾客编号、姓名、地址、年龄、性别等属性，商品有商品编号、商品名、生产厂家等属性。管理方式是：一个商店有多个顾客购物，一个顾客可以到多个商店购物，顾客每次去商店购物有一个消费金额和日期，而且规定每个顾客在每个商店里每天最多消费一次。一个商店销售多种商品，一种商品可以多个商店销售，每个商店对每种商品有一个销售价格。将该E-R图转换成关系模型。
考题
有一个应用包括三个实体：商店包括商店编号，商店名，地址；职工包括职工编号，姓名，工资；顾客包括顾客编号，姓名，地址。
如果规定：每个职工只能服务于一家商店，一家商店有多个职工；每个顾客可以与多家商店有联系，一家商店有多个顾客。
转换成关系模型，写出关系模式，并指出每个关系的主码。
考题
DCRC的工作职责以下说法正确的是：（）A、设立直拨电话专线，供顾客预约维修和咨询新车销售，维修与零件促销活动B、新车销售和维修服务后，进行顾客满意度的回访C、处理所有客户关注和反映的问题，力求获得圆满的解决D、探寻和分析顾客关注的问题，并提出预防问题再次发生的方案和建议E、科学的管理顾客和潜在顾客数据，通过持续更新信息，确保信息的准确
考题
单选题对制造商来说从顾客处获得潜在中间商的信息的最好的方法是通过以下哪种手段去了解顾客对于他们市场里的分销商的看法（）A
和服务相同顾客的竞争者探讨B
进行调查C
焦点小组访谈D
设立建议箱E
分析UPCs中的顾客数据
考题
单选题仅仅有可能购买产品或服务的顾客称为（）A
准顾客B
潜在顾客C
目标顾客D
现实顾客
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