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单选题
()服务对象,是服务人员对于服务对象表示敬重之意的具体化。
A
接受
B
重视
C
赞美
D
认可
参考答案
参考解析
解析:
暂无解析
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考题
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考题
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考题
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多选题下面哪些表述说明服务人员在有效地倾听服务对象?()A必要时复述或总结服务对象陈述的内容B在服务对象讲述的时候眼睛看着他C考虑下一步要对服务对象讲什么D打断服务对象的讲述给他提建议E当服务对象讲述的时候要点头或做出鼓励的表示
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